ANALISTA JUNIOR ESTRATEGIA CALL CENTER

OFERTA 7629 ANALISTA JUNIOR ESTRATEGIA CALL CENTER, IMPRESCINDIBLE CERTIFICADO DE DISCAPACIDAD IGUAL o SUPERIOR A 33%. FUNCIONES: Recopilar, tratar y mantener información operativa del Call Center. Elaborar informes y dashboards. Realizar reporting ad hoc. Automatizar reportes y controles. Colaborar con Operaciones de Atención al Cliente. Colaborar en los procesos seguimiento de capacidad operativa y monitorización de resultados, garantizando la calidad y fiabilidad de los datos utilizados en la gestión del servicio. Prestar apoyo al proceso de forecasting. TITULACIÓN: Grado en ADE, Estadística, Matemáticas REQUISITOS: 1 año de experiencia en análisis de datos. Microsoft Power Platform Excel avanzado SQL intermedio Power BI intermedio. Pensamiento analítico. Comunicación efectiva. Capacidad de síntesis. Trabajo en equipo. Capacidad para actualizar y explotar herramientas de dimensionamiento y seguimiento de recursos desarrolladas en Excel, SQL y Power BI. Atención al detalle y orientac