Skayl
RESPONSABILITÉS :
En tant que Customer Success Specialist, vous êtes le point de référence de nos clients et les accompagnez à chaque étape de leur parcours.
Accompagner nos clients vers la réussite - pour les 3 solutions
- Piloter l'onboarding, organiser la formation et accompagner la montée en compétence sur nos solutions.
- Comprendre les enjeux, le contexte et les objectifs de chaque client afin de les conseiller et de leur proposer les actions les plus pertinentes.
- Assurer un suivi régulier (téléphone, e-mail, visioconférence) pour garantir leur satisfaction, leur engagement et leur fidélisation.
- Gérer les demandes entrantes, répondre aux questions et coordonner les échanges avec les équipes Produit, Support et Commerciales.
- Accompagner les projets de migration d'une solution vers une autre lorsque cela est nécessaire, en veillant à la continuité de service.
Développer la valeur de nos comptes - pour les 3 solutions
- Identifier les besoins complémentaires de nos cli…
Fersiwn fyrrach o'r rhestriad yw hon. Darllenwch y rhestriad llawn ar France Travail
Daw'r rhestriad hwn o France Travail. Nid yw InkludX wedi gwirio arferion cynhwysiant y cyflogwr hwn, felly gwiriwch y manylion gyda'r cyflogwr cyn gwneud cais.