SAP Customer Success & Service Manager (m/w/d) (IT-Manager/in)

Akkodis ist ein globales Beratungsunternehmen für Digital Engineering, das Technologie und Talente zusammenbringt, um Transformation zu beschleunigen, Innovation voranzutreiben und eine intelligentere Zukunft zu gestalten. Mit mehr als 50.000 Expert:innen in über 30 Ländern verbinden wir Branchen und Technologien miteinander - von AI und Data Analytics bis zu Cloud, Edge, Automatisierung und Cybersecurity. Stellenbeschreibung Du behältst auch bei komplexen SAP-Cloud-Setups den Überblick und stellst Kundenzufriedenheit an erste Stelle? Perfekt - wir suchen genau dich. - Verantwortung für die ganzheitliche Betreuung von SAP-Cloud-Kunden über den gesamten Lifecycle hinweg (Onboarding bis Vertragsverlängerung) - Steuerung und Koordination von Service- und Projektleistungen inkl. Einhaltung von Scope, Budget und Meilensteinen - Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch aktives Incident-, Problem- und Eskalationsmanagement - Planung und Durchführung regelmäßiger Service-Reviews so…