Senior Reporting & KPI Requirements Expert all genders)

1 Senior Reporting & KPI Requirements Expert all genders) 1030 Wien / Teilzeit (20-30 Wochen-stunden) / ab sofort Deine Aufgaben Wir suchen für unser Team Workforce Management eine:n erfahrene:n Expert:in für das Reporting und KPI-Anforderungsmanagement im Customer Service. Das Team Workforce Management verantwortet im Customer Service die Einsatzplanung, Tagessteuerung sowie das Kennzahlenmanagement. Der Schwerpunkt der Position liegt auf der Abstimmung, Koordination, Definition und Umsetzung von Anforderungen an Reports und Dashboards für Customer Service Kennzahlen. Kennzahlen und Dashboards: Du entwickelst neue Dashboards und optimierst bestehende Performanceberichte und Dashboards für den Customer-Service-Bereich in Abstimmung mit internen Schnittstellen. Du verantwortest die Aufnahme, Priorisierung und Koordination von Reportanforderungen. Reportanforderungen: Du verantwortest die Aufnahme, Priorisierung und Koordination von Reportanforderungen gemäß der definierten Prozesse. Qua…