Customer Success Manager (H/F)

Votre mission

En tant que Customer Success Manager, vous jouerez un rôle clé entre nos clients, notre équipe commerciale et notre équipe technique.

Votre objectif : garantir le succès des déploiements, la satisfaction de nos clients et le développement des usages de nos plateformes.

Déploiement des nouveaux clients

- Piloter les phases de lancement des nouvelles plateformes.

- Accompagner les clients dans la définition de leurs besoins.

- Paramétrer les plateformes selon les spécificités du client.

- Organiser les réunions de lancement et de suivi.

- Assurer la coordination entre les équipes clientes et l'équipe technique MyTroc Pro

- Suivre les plannings de mise en production.

- Former les administrateurs et utilisateurs clés.

Recette fonctionnelle et qualité

- Réaliser les tests fonctionnels des plateformes avant mise en production.

- Identifier, documenter et suivre les anomalies.

- Prioriser les correctifs avec l'équipe technique.

- Vérifier la conformité des dévelop…