Customer Success Manager - Logiciel (H/F)

RESPONSABILITÉS :

Directement rattaché(e) à la responsable de l'Équipe Client, vous rejoignez une équipe de Customer Success Managers engagés, où l'entraide, la bonne humeur et l'excellence client sont au cœur du quotidien.

Curieux(se) des nouvelles technologies et des solutions SaaS, vous avez envie de contribuer à un projet innovant et ambitieux.

La satisfaction client n'est pas un objectif pour vous, c'est une évidence !

Votre rôle :

- Accompagner nos clients au quotidien et être leur interlocuteur privilégié

- Identifier leurs besoins et leur faire découvrir les nouveautés de notre logiciel de recrutement (ATS)

- Garantir une expérience utilisateur fluide, qualitative et durable

- Analyser les retours clients afin d'anticiper les besoins futurs et proposer des améliorations pertinentes

- Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques pour assurer un suivi efficace des demandes et incidents

Les petits + de vos missions :

- Des échanges réguliers avec les éq…