Mitarbeiter (w/m/d) im Kundenservice

Aufgaben:

- Telefonische, schriftliche und persönliche Kundenberatung für Strom-, Gas-, Wasser- und energienahe Dienstleistungen über verschiedene Kommunikationskanäle

- Bearbeitung von Kundenanliegen wie An-, Ab- und Ummeldungen sowie Vertrags- und Stammdatenänderungen

- Überwachung von Marktkommunikationsprozesse im Strom- und Gasmarkt

- Durchführung von Auswertungen und Datenanalysen im ERP- und Abrechnungssystem

- Mitarbeit bei der Umsetzung neuer gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen in der Energiewirtschaft

- Betreuung von Kundenanfragen zu Themen der Energiewende, z. B. Photovoltaik, Elektromobilität, intelligente Messsysteme, dezentrale Energieerzeugung und §14a

Ideal passt zu uns, wer folgendes mitbringt:

- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Büromanagement oder vergleichbare Qualifikation

- Erste Berufserfahrung in der Energiewirtschaft, im Kundenservice oder in der Marktkommuni…