Customer Success Manager

Ditt huvuduppdrag är att hjälpa Viskans kunder lyckas genom att stödja och vidareutveckla e-handeln hos kunder som Lager 157, Apoteket och Pelle P, med Viskans E-handelsplattform som verktyg. Du är bryggan mellan vår produkt och våra kunders verklighet. Du förstår kundernas behov samt affär och kan därför som expert på produkten arbeta proaktivt med att föreslå nya funktioner och lösningar som driver dem framåt.

Du riktar ditt fokus dit behovet av strategiskt stöd, relationsbyggande och affärsutveckling är som störst för tillfället, i nära samarbete med våra Customer Managers som hanterar mer av det dagliga arbetet. Du arbetar dessutom väldigt nära flera team inom Viskan för att tillsammans se till att vi har några av marknadens mest nöjda kunder.

Dina arbetsuppgifter

✓ Föra strategiska dialoger med kunder om deras framtid, affärsmål och långsiktiga utveckling

✓ Förstå kundernas ekosystem - hur olika system, integrationer, flöden och processer hänger ihop för att kunna utmana och utve…