Універсальний дизайн у виробництві: як ергономічні робочі місця приносять користь кожному працівнику
Принцип універсального дизайну
Універсальний дизайн — це «проектування продуктів та середовищ, які можуть використовувати всі люди в найбільшій мірі можливо без необхідності адаптації чи спеціалізованого дизайну» (Center for Universal Design, NC State University). У виробництві це означає проектування робочих станцій, процесів та інструментів, які працюють для робітників з усіма видами здатностей — у багатьох випадках зменшуючи необхідність індивідуальних пристосувань.
Ключна думка: те, що допомагає людям з інвалідністю, часто допомагає всім. Висотозмінна верстатна дошка, яка пристосована для користувача на інвалідному візку, також зменшує навантаження на спину для високорослих робітників, допомагає робітникам, які відновлюються після травми, та підтримує працівників похилого віку.
Комерційна обґрунтованість
Менше одноразових пристосувань
Коли робочі станції з самого початку проектуються як регульовані, багато робітників можуть налаштувати їх відповідно до своїх потреб замість того, щоб чекати індивідуальної модифікації. Універсально розроблена станція обслуговує кожного робітника, який її використовує протягом всього її життя, а не однієї людини.
Зниження травматизму
Опорно-рухові розлади (ОРР) — серед найпоширеніших проблем здоров'я, пов'язаних із роботою. Європейське агентство з безпеки та гігієни праці зазначає, що вони «впливають на мільйони робітників і коштують роботодавцям мільярди євро» по всій Європі.
- Ергономічне проектування спрямоване на причини ОРР: незручні положення тіла, важке піднімання, повторювальні навантаження та вібрація
- Менше травм означає нижчі витрати на компенсацію, менше абсентеїзму та менше перевищення робочого часу
Продуктивність
OSHA коротко резюмує аргумент: ергономіка — пристосування роботи до людини — «допомагає зменшити втому м'язів, підвищує продуктивність та зменшує кількість та серйозність проблем здоров'я, пов'язаних із роботою».
- Зменшена втома = стійка продуктивність протягом зміни
Елементи універсального дизайну
Проектування робочого місця
- Регулювання висоти: електричне або пневматичне регулювання висоти верстатних дошок, щоб і сидячі, і стоячі робітники могли знайти зручну висоту роботи
- Зони досяжності: утримуйте часто використовувані інструменти та матеріали в межах легкого досяжності, близько до тіла
- Поверхні з регульованим нахилом: зменшити напруження на шию для завдань інспекції, складання та читання
- Опції для сидіння/стояння: робочі станції, які підтримують як сидячу, так і стоячу роботу з легким переходом
- Адекватні зазори: зазор для колін для користувачів інвалідних візків приносить користь всім сидячим робітникам. Керівництво з доступності US ADA використовує простір для колін принаймні 27 дюймів (близько 685 мм) у висоту з простором для колін та пальців ніг до 25 дюймів (близько 635 мм) у глибину
Проектування інструментів
- Електроінструменти замість ручних: пневматичні та електричні інструменти зменшують вимоги до сили захоплення та витривалості
- Інструменти зі зменшеною вібрацією: вібрація рука-плече може спричинити вібраційний синдром білих пальців — постійне, болісне оніміння та поколювання в руках — і є докази того, що це може спричинити синдром карпального каналу. Виконавча служба з охорони здоров'я та безпеки Великобританії рекомендує придбавати інструменти, розроблені для зменшення вібрації, та змазувати їх
- Кутові ручки: допомагають утримувати зап'ясток в нейтральному положенні
- Легкі матеріали: легші інструменти зменшують навантаження протягом зміни
- Великі фактурні рукоятки: розраховані на робітників зі зниженою силою захоплення, артритом або протезами, в той час як будучи комфортнішими для всіх
Робота з матеріалами
- Пристрої для підйому: вакуумні підйомники, балансири та маніпулятори для важких вантажів — зменшення ручного піднімання
- Висота конвеєра: регульовані висоти конвеєра, щоб робітники отримували матеріали в оптимальне положення
- Столи нахилу: дозволяють робітникам позиціонувати деталі під найкращим кутом без згинання
- AGV (Автоматичні керовані транспортні засоби): переміщують матеріали між станціями, зменшуючи штовхання та тягування важких візків
Екологічне
- Освітлення: регульоване робоче освітлення з антиблісковими арматурами. Хороше освітлення допомагає всім і є необхідним для робітників з порушеннями зору.
- Шум: закладення шумного обладнання, віброізоляція та засоби захисту слуху. Для довідки, британські правила вимагають від роботодавців оцінити ризик та надати інформацію та навчання при щоденному впливі 80 дB(A), та надати засоби захисту слуху при 85 dB(A) — проектування шуму нижче цих рівнів допомагає всім, включаючи робітників, які користуються слуховими апаратами.
- Температура: локалізоване опалення/охолодження там, де це можливо, дозволяючи індивідуальний комфорт
- Підлоговий покрив: килимки проти втоми на стоячих станціях, нековзкі поверхні в усіх місцях та рівні переходи там, де це можливо
- Якість повітря: локальна витяжна вентиляція та моніторинг якості повітря
Практичний приклад: конвейєрна лінія BMW, дружня до працівників старшого віку (Дингольфінг)
Цей приклад стосується старіючої робочої сили, а не конкретно інвалідності, але він показує, як зміни ергономіки, керовані робітниками, окупаються для всіх. У звіті 2010 року CBS News описала експериментальну конвейєрну лінію на заводі BMW в Дингольфінгу, Німеччина, укомплектовану робітниками, які відображали середній вік робітника 47 років, який компанія очікувала до 2017 року.
Що вони зробили
- Запитали робітників лінії, що змінювати — вони запропонували близько 70 змін
- Встановили дерев'яну підлогу та надали спеціальне взуття після того, як робітники сказали, що їхні ноги болять
- Розмістили модифіковані крісла перукаря на лінії, щоб деякі завдання можна було виконувати сидячи
- Введені комп'ютерні екрани з більшим шрифтом
- Вдосконалена низка інструментів
Результати (як повідомляється)
- Продуктивність зросла на 7 відсотків
- Абсентеїзм упав нижче середнього показника заводу
- Рівень браку на лінії впав до нуля
Дорожна карта впровадження
Фаза 1: Оцінка (тижні 1–4)
- Картування поточних робочих місць: документування висоти, досяжності, сили, вимог до положення тіла для кожної станції
- Аналіз даних про травми: визначити станції з найвищими показниками ОРР — це пріоритетні цілі
- Опитування робітників: запитайте про дискомфорт, труднощі та бажані зміни
- Порівняння: навчіться у закладів, відомих своєю ергономічною практикою
Фаза 2: Пріоритетні станції (місяці 2–4)
- Модернізація станцій найвищого ризику: регулювання висоти, килимки проти втоми, електроінструменти
- Встановлення пристроїв для підйому: на станціях, які вимагають частого або важкого піднімання
- Поліпшення освітлення: робоче освітлення на станціях інспекції та детальної роботи
- Тестування та ітерація: отримайте зворотний зв'язок від робітників та внесіть коригування
Фаза 3: Комплексний запуск (місяць 4 та далі)
- Стандартизація: зробіть універсальний дизайн стандартом за замовчуванням для всіх нових робочих станцій та закупівель обладнання
- Навчання: усвідомлення ергономіки для всіх робітників — як оптимально використовувати регульоване обладнання
- Політика закупівлі: все нове обладнання та засоби повинні відповідати критеріям універсального дизайну
- Постійне удосконалення: інтегруйте оцінку ергономіки в регулярні цикли Kaizen/CI
Ресурси
- European Agency for Safety and Health at Work (EU-OSHA): Musculoskeletal disorders
- OSHA: Ergonomics
- UK Health and Safety Executive: Hand-arm vibration and noise at work
- U.S. Access Board: Guide to the ADA Accessibility Standards