AI Customer Success Manager

Hjälp våra kunder att få ut maximal nytta av sina AI-lösningar. Du blir länken mellan teknik och verksamhet och ser till att AI verkligen används.

Om rollen

Som AI Customer Success Manager på Walma ansvarar du för att våra kunder lyckas med sina AI-implementationer. Du är den som ser till att lösningarna inte bara levereras, utan faktiskt används och skapar värde i verksamheten.

Du arbetar nära kunden efter leverans, identifierar nya användningsområden och säkerställer att AI-lösningarna utvecklas i takt med verksamhetens behov.

Ansvarsområden

Äga kundrelationen efter implementation och säkerställa att AI-lösningarna används och levererar värde

Utbilda och stötta kundens organisation i att använda AI-verktyg och processer

Identifiera nya möjligheter där AI kan skapa ytterligare nytta hos befintliga kunder

Samarbeta med vårt teknikteam för att kommunicera kundfeedback och driva förbättringar

Bygga och underhålla framgångsmått och rapportering per kund

Proaktivt förebygga churn genom att