Забезпечення доступності вашого процесу подання заявок: ATS, форми та цифрові бар'єри

Проблема

Більшість роботодавців тепер маршрутизують заявки через Систему отримання резюме (ATS) та онлайн-форми. Коли ці системи не розроблені та не налаштовані з урахуванням доступності, вони створюють такі бар'єри:

• Несумісність з програмами читання з екрана: Поля форми без позначок, недоступні CAPTCHA, слаба навігація за допомогою клавіатури
• Проблеми з часовими обмеженнями: Форми, які закінчуються до того, як кандидати з порушеннями спритності або когнітивними порушеннями зможуть їх заповнити
• Недоступне завантаження документів: Вимоги до конкретних форматів файлів, які допоміжна технологія не може створити
• Інструменти для відеозаписів: Попередньо записані відеоінтерв'ю, які виключають глухих кандидатів і тих, хто має особливості мовлення

Результат: кваліфіковані кандидати з інвалідністю відсіюються до того, як людина побачить їхню заявку.

Контрольний список перевірки доступності ATS

Навігація за допомогою клавіатури

Сумісність з програмами читання з екрана

Часові обмеження та сеанси

Вміст

Вибір та налаштування вашої ATS

Доступність відрізняється залежно від платформи, версії та ваших власних налаштувань, тому не покладайтеся на репутацію постачальника:

• Запросіть у кожного постачальника його поточний звіт про відповідність доступності (VPAT/ACR) та заяву про доступність
• Перевірте, яку версію та рівень WCAG заявляє постачальник та які відомі проблеми він перелічує
• Включіть вимоги доступності в контракти закупівлі та поновлення
• Протестуйте власний налаштований процес подання заявок — користувацькі питання, оцінювання та інтеграції можуть створити нові бар'єри

Альтернативні методи подання заявок

Кожен роботодавець повинен запропонувати принаймні одну альтернативу онлайн-поданню заявок через ATS:

• Подання заявки електронною поштою: Прийміть резюме та супровідний лист електронною поштою
• Усне подання заявки: Дозвольте кандидатам подавати заявки усно
• Паперова заявка: Для кандидатів без цифрового доступу
• Особистісно: Приймайте заявки при закупуванні
• Підтримка третьої сторони: Дозвольте працівникам служб зайнятості подавати заявки від імені кандидата

Чітко зазначте це на своїй сторінці кар'єри: "Якщо у вас виникають труднощі з нашою системою онлайн-подання заявок, будь ласка, зв'яжіться з [електронна пошта/телефон], і ми організуємо альтернативу."

Доступність відеоінтерв'ю

Якщо ви використовуєте односпрямовані або записані інструменти для відеоінтерв'ю:

• Надайте субтитри: Автоматичні субтитри як мінімум; професійні субтитри для глухих кандидатів
• Дозвольте текстові альтернативи: Письмові відповіді замість відео для кандидатів, які не можуть користуватися відео
• Уникайте штучного інтелекту для оцінювання виразів обличчя та голосу: Автоматизована оцінка виразів обличчя, тону або мови тіла ризикує штрафувати кандидатів, чиї комунікативні особливості обумовлені інвалідністю (наприклад, аутичні люди, глухі або люди з фізичними обмеженнями); пропонуйте альтернативу з людською перевіркою
• Гнучкий час: Дозвольте кандидатам перезаписувати або мати розширений час
• Тестування з допоміжною технологією: Переконайтеся, що платформа працює з програмами читання з екрана та голосовим керуванням

Тестування вашого процесу

1. Автоматизоване тестування: Запустіть axe, WAVE або Lighthouse на вашій сторінці кар'єри та формах подання заявок
2. Ручне тестування: Пройдіть весь процес подання заявки, використовуючи тільки клавіатуру
3. Тестування з програмою читання з екрана: Заповніть заявку за допомогою NVDA (безплатна) або VoiceOver
4. Тестування користувачами: Залучіть користувачів з інвалідністю — наприклад, через сервіс тестування користувачів AbilityNet — для тестування реального досвіду
5. Регулярні аудити: Тестуйте після кожного оновлення платформи або зміни налаштувань

Ресурси

• W3C WCAG 2.1: w3.org/TR/WCAG21
• WebAIM: webaim.org
• AbilityNet: abilitynet.org.uk
• Deque axe Tool: deque.com
• NVDA screen reader: nvaccess.org