La santé mentale en milieu de travail : Guide complet pour les employeurs et les employés
L'ampleur du défi
Près d'1 personne sur 7 dans le monde souffre d'un trouble mental (OMS). En matière d'emploi :
- 16 % des adultes en âge de travailler auraient un trouble mental en 2023 (OMS)
- À l'échelle mondiale, un estimé de 12 milliards de jours de travail sont perdus chaque année en raison de la dépression et de l'anxiété, à un coût de 1 billion USD par an en perte de productivité (OMS)
- La mauvaise santé mentale coûte aux employeurs britanniques 51 milliards de livres sterling par an (Deloitte, 2024) — contre 56 milliards en 2021, mais plus que 45 milliards en 2019
Conditions courantes dans la population active
Dépression
En 2023, un estimé de 5,2 % des adultes à l'échelle mondiale ont souffert de dépression (OMS). En milieu de travail : concentration réduite, fatigue, retrait des collègues, difficultés à prendre des décisions, absentéisme.
Troubles anxieux
Les troubles anxieux — incluant l'anxiété généralisée, l'anxiété sociale, le trouble panique et les phobies — sont les troubles mentaux les plus courants au monde ; un estimé de 5,8 % de la population mondiale en souffre actuellement (OMS). Impact en milieu de travail : évitement des présentations, des réunions ou des situations sociales ; perfectionnisme causant des dépassements de délais ; symptômes physiques (cœur qui s'accélère, nausées).
TSPT et TSPT complexe
Un estimé de 3,9 % de la population mondiale a eu un TSPT à un moment ou un autre de sa vie (OMS). Les déclencheurs professionnels peuvent inclure les conflits, les bruits forts, la critique ou la sensation d'être coincé.
Trouble bipolaire
En 2023, 36 millions de personnes dans le monde souffraient du trouble bipolaire (OMS). Les périodes de dépression alternant avec l'hypomanie ou la manie affectent la cohérence du travail, la prise de décision et les relations interpersonnelles.
Protections juridiques
États-Unis — ADA
Les troubles de la santé mentale sont couverts lorsque, s'ils n'étaient pas traités, ils limiteraient considérablement une activité majeure de la vie quotidienne telle que la concentration, l'interaction avec autrui ou le sommeil ; la condition n'a pas besoin d'être permanente ou grave. Les employeurs doivent fournir des aménagements raisonnables. Lorsqu'on lui demande une documentation médicale, un employé qui ne souhaite pas révéler un diagnostic spécifique peut être en mesure de fournir une documentation décrivant la condition de façon plus générale (par exemple, « un trouble anxieux »).
Royaume-Uni — Equality Act 2010
Une atteinte mentale est un handicap lorsqu'elle a un effet négatif substantiel et durable sur les activités quotidiennes normales ; « durable » signifie qu'elle a duré, ou durera probablement, au moins 12 mois (ou pour le reste de la vie de la personne). Des conditions telles que la dépression, l'anxiété, le trouble bipolaire et le TSPT peuvent répondre à cette définition. L'employeur a l'obligation de faire des aménagements raisonnables.
Le cadre Thriving at Work (Royaume-Uni)
L'examen Thriving at Work de 2017 de Stevenson/Farmer a établi six normes fondamentales en matière de santé mentale que tous les employeurs peuvent adopter :
- Produire, mettre en œuvre et communiquer un plan de santé mentale au travail
- Développer la sensibilisation à la santé mentale parmi les employés
- Encourager les conversations ouvertes sur la santé mentale et le soutien disponible
- Fournir de bonnes conditions de travail
- Promouvoir une gestion efficace du personnel par les gestionnaires et les superviseurs
- Surveiller régulièrement la santé mentale et le bien-être des employés
Les normes améliorées, pour les employeurs qui peuvent en faire davantage pour montrer l'exemple, sont : accroître la transparence et la responsabilité par la production de rapports internes et externes ; démontrer la responsabilité ; améliorer le processus de divulgation ; et assurer la fourniture d'un soutien en matière de santé mentale adapté en interne et l'orientation vers l'aide clinique.
Stratégies d'aménagement
Environnement
- Espace de travail calme ou casques anti-bruit
- Arrangements de places de travail flexibles (loin des zones très fréquentées pour l'anxiété)
- Lumière naturelle autant que possible
- Accès à l'espace extérieur pendant les pauses
Horaire et charge de travail
- Heures de début/fin flexibles (particulièrement important pour les effets secondaires des médicaments et les troubles du sommeil)
- Options de travail à distance pour réduire l'anxiété sociale et le stress lié aux déplacements
- Retour progressif au travail après une absence
- Réduction temporaire de la charge de travail lors d'épisodes aigus
- Permission pour les rendez-vous thérapeutiques pendant les heures de travail
Structures de soutien
- Programmes d'aide aux employés (PAE) offrant des services de counseling confidentiels
- Formation en Premiers secours en santé mentale (PSSM) pour les gestionnaires et les collègues
- Vérifications régulières individuelles axées sur le bien-être, pas seulement sur le rendement
- Systèmes de jumelage appairant les employés avec un collègue de soutien
- Politiques claires en matière d'absence et de retour au travail qui ne pénalisent pas l'absence liée au handicap
Réduire la stigmatisation
La stigmatisation est un obstacle majeur empêchant les employés de chercher de l'aide : de nombreuses personnes craignent que de dire à leur gestionnaire qu'elles ont un trouble de la santé mentale ne nuise à leur carrière.
Ce qui fonctionne
- Visibilité du leadership : Les cadres supérieurs partageant leurs propres expériences en matière de santé mentale normalisent la conversation
- Langage : Utilisez « trouble de la santé mentale » et non « problèmes de santé mentale » ou « problèmes de santé mentale »
- Formation : Formation en Premiers secours en santé mentale (PSSM) pour tous les gestionnaires
- Politique : Engagements explicites contre la stigmatisation dans les politiques de santé mentale
- Communication : Communications régulières et authentiques sur la santé mentale (pas seulement pendant les semaines de sensibilisation)
Ressources
- Fiche d'information de l'OMS : La santé mentale au travail
- Mind (Royaume-Uni) : mind.org.uk
- Mental Health Foundation (Royaume-Uni) : mentalhealth.org.uk
- SAMHSA (États-Unis) : samhsa.gov
- NAMI (États-Unis) : nami.org
- EEOC (États-Unis) : Depression, PTSD & Other Mental Health Conditions in the Workplace: Your Legal Rights
- Beyond Blue (Australie) : beyondblue.org.au
- Deloitte : Poor mental health costs UK employers £51 billion a year (2024)
- Thriving at Work Review (2017) : gov.uk