Job i Barcelona- Team Lead, kundeservice (dansk/kinesisk)

Team Lead, kundeservice (dansk/kinesisk) – Barcelona Stillingen: Vil du lede et team af kundeservicemedarbejdere og være med til at sikre høj servicekvalitet og stærke resultater? Vi søger en Team Lead til et dansksproget kundeserviceprojekt i Barcelona. Du får det daglige ansvar for et team, og du skal sikre gode resultater, trivsel og stabil drift. Du samarbejder tæt med kvalitets- og driftsledelsen og er et vigtigt bindeled mellem teamet, ledelsen og kunden. Stillingen er fuldtid og 100 % på kontoret i Barcelona. Arbejdstiden er mandag til fredag kl. 9.00-18.00. Dine ansvarsområder: Du leder, støtter og udvikler et team af kundeservicemedarbejdere Du skaber et positivt, samarbejdende og resultatorienteret arbejdsmiljø Du motiverer teamet og styrker engagementet omkring servicemålene Du fører tilsyn med sagshåndtering, herunder prioritering, fordeling af arbejdsopgaver og overholdelse af deadlines Du følger teamets daglige produktivitet, KPI'er, tilstedeværelse og overholdelse af SLA…