Collective.work
Taux journalier (TJM): 600
Le contexte
Notre client est un grand groupe international du Luxe, réunissant plusieurs Maisons prestigieuses. Dans un univers où l'expérience client digitale doit refléter l'exigence et le niveau de service de la marque, le e-commerce occupe une place stratégique, en particulier sur les moments clés du parcours post-achat : connexion, gestion de compte, reconnaissance du client et fidélisation.
C'est dans ce cadre que le client renforce son équipe produit e-commerce avec un(e) consultant(e) Senior Product Owner / Product Manager, pour mener à la fois la refonte structurante des parcours de connexion et d'authentification, et le pilotage d'initiatives déjà engagées sur le périmètre My Account, CRM et Loyalty.
Le périmètre Post-Purchase
Le scope couvre l'ensemble des interactions du client après son premier achat ou sa première visite, moments déterminants pour la fidélisation dans le Luxe :
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My Account / CRM : gestion du compte client, données e…
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