Alternance Customer success - Paris (H/F)

L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans la création de contenus exclusifs par abonnement, un.e Customer success, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 4 à niveau 7 (Bac, Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

LES MISSIONS

Analyser les portefeuilles clients : revenus, rétention, activation et comptes en baisse.Accompagner les partenaires au quotidien et répondre à leurs demandes sur WhatsApp.Participer à l'onboarding des nouveaux créateurs et les aider à développer leur activité.Animer les communautés WhatsApp des partenaires.Relancer les comptes inactifs ou en baisse d'activité.Assurer le suivi administratif et la conformité des dossiers (KYC, contrats, consentements).Mettre à jour le CRM, les tableaux de bord et les KPI.Créer des supports d'accompagnement et transmettre les retours clients aux équipes inter…