Verksamhetsutvecklare med ansvar för kundmötet

Vi får samhället att fungera för människor på väg, på spår, i luften och på sjön. Därför behöver vi den bästa kompetensen. Vårt uppdrag är viktigt och har betydelse i vardagen – både för privatpersoner och företag. Hos oss tar vi ansvar, behandlar alla på ett bra sätt och har respekt för olikheter. Som medarbetare bidrar du till en hållbar framtid.Om jobbetVill du leda utvecklingen av ett gemensamt kundmöte för hela Transportstyrelsen? Vi söker nu en strategisk verksamhetsutvecklare som vill spela en nyckelroll i att bygga upp, utveckla och förvalta det myndighetsgemensamma kundmötet – så att det möter både dagens och morgondagens behov.I rollen har du ansvar för helheten: från analys och målbild till implementering och uppföljning. Du kartlägger kundbehov, kundresor och flöden, identifierar hinder och förbättringsområden och använder tjänstedesign som arbetssätt för att ta fram lösningar utifrån kundens faktiska behov. Lika viktigt är att du leder förändringsarbetet – du driver föränd…