Універсальний дизайн у виробництві: як ергономічні робочі місця приносять користь усім працівникам
Принцип універсального дизайну
Універсальний дизайн — це «дизайн продуктів та середовища для використання всіма людьми, максимально можливою мірою, без необхідності адаптації чи спеціального дизайну» (Центр універсального дизайну, Університет Північної Кароліни). У виробництві це означає проектування робочих станцій, процесів та інструментів, які підходять для працівників з будь-якими здібностями — у багатьох випадках це зменшує потребу в індивідуальних пристосуваннях.
Ключне розуміння: те, що допомагає працівникам з інвалідністю, часто допомагає всім. Робочий стіл з регульованою висотою, який пристосовує користувача на інвалідному візку, також зменшує напруження спини у високорослих працівників, допомагає працівникам, які відновлюються після травми, та підтримує працівників похилого віку.
Економічний аргумент
Менше індивідуальних пристосувань
Коли робочі станції спроектовані так, щоб бути регульованими з самого початку, багато працівників можуть налаштувати їх відповідно до своїх потреб замість чекання на індивідуальну модифікацію. Універсально спроектована станція обслуговує кожного працівника, який користується нею протягом усього її життєвого циклу, а не однієї особи.
Зменшення травм
Розлади опорно-рухової системи (РОС) — серед найпоширеніших робочих проблем зі здоров'ям. Європейське агентство з безпеки та гігієни праці відзначає, що вони «вражають мільйони працівників і коштують роботодавцям мільярди євро» в усій Європі.
- Ергономічний дизайн спрямований на причини РОС: невластивих поз, важких піднять, повторюваних навантажень і вібрацій
- Менше травм означає нижчі витрати на компенсацію, менше прогулів і менше потреби в надурочних роботах
Продуктивність
OSHA вмісто просто: ергономіка — пристосування роботи до людини — «допомагає зменшити втому м'язів, підвищує продуктивність і зменшує кількість і тяжкість робочих РОС».
- Зменшена втома = стійка продуктивність протягом робочої зміни
Елементи універсального дизайну
Дизайн робочої станції
- Регульованість висоти: електрична або пневматична регулювання висоти робочих столів, щоб як сидячі, так і стоячі працівники могли знайти комфортну висоту роботи
- Зони доступу: утримання часто використовуваних інструментів та матеріалів в легкій досяжності близько до тіла
- Поверхні з регульованим нахилом: зменшення напруження шиї при інспекції, збірці та читанні
- Варіанти сидячої/стоячої роботи: робочі станції, які підтримують як сидячу, так і стоячу роботу з легким переходом
- Належний простір: простір для колін для користувачів інвалідного візка приносить користь всім сидячим працівникам. Керівництво США ADA щодо доступності використовує простір для колін не менше 27 дюймів (близько 685 мм) у висоту з простором для колін і пальців ніг до 25 дюймів (близько 635 мм) в глибину
Дизайн інструментів
- Електроінструменти замість ручних: пневматичні та електричні інструменти зменшують вимоги до сили захопленням та витривалості
- Інструменти зі зниженою вібрацією: вібрація рука-рука може викликати «біле пальчик від вібрації» — постійне, болісне оніміння та поколювання в руках — і є докази того, що вона може спричинити синдром карпального каналу. Управління охорони здоров'я та безпеки Великої Британії рекомендує купувати інструменти, спроектовані для зменшення вібрацій, та правильно їх обслуговувати
- Кутові рукоятки: допомагають утримувати зап'ястя в нейтральному положенні
- Легкі матеріали: легші інструменти зменшують напруження протягом робочої зміни
- Великі текстуровані рукоятки: враховують працівників зі зниженою силою захоплення, артритом або протезами, при цьому будучи комфортнішими для всіх
Маніпулювання матеріалами
- Пристосування для підіймання: вакуумні підіймачі, балансери та маніпулятори для важких вантажів — зменшення ручного підіймання
- Висота конвеєра: регульовані висоти конвеєра, щоб працівники отримували матеріали в оптимальному положенні
- Столи нахилу: дозволяють працівникам розташовувати деталі під найкращим кутом без нахилу
- Автоматичні керовані транспортні засоби (АКTЗ): переміщення матеріалів між станціями, зменшення штовхання та тягання важких візків
Навколишнє середовище
- Освітлення: регульоване завдання освітлення з приладами, що захищають від бліклості. Добре освітлення допомагає всім і є необхідним для працівників із порушенням зору.
- Шум: огорожа шумного обладнання, ізоляція від вібрацій та слухова защита. Для довідки, британські правила вимагають від роботодавців оцінювати ризик та надавати інформацію та навчання при щоденному впливі 80 дB(A) і надавати слухову защиту при 85 dB(A) — проектування шуму нижче цих рівнів допомагає всім, включаючи працівників, які використовують слухові апарати.
- Температура: локалізоване обігрівання/охолодження де можливо, дозволяючи індивідуальний комфорт
- Підлога: антивтомна підстилка на стоячих станціях, нековзкі поверхні скрізь та рівні переходи де можливо
- Якість повітря: локальна вентиляція та моніторинг якості повітря
Тематичне дослідження: віко-дружня конвеєрна лінія BMW (Дінгольфінг)
Цей приклад стосується старіючої робочої сили, а не конкретно інвалідності, але він показує, як зміни, запропоновані працівниками щодо ергономіки, окупляються для всіх. У звіті 2010 року CBS News описала експериментальну конвеєрну лінію на заводі BMW в Дінгольфінгу в Німеччині, укомплектовану, щоб відобразити середній вік працівника 47 років, який компанія очікувала до 2017 року.
Що вони зробили
- Запитали працівників конвеєра, що змінити — вони запропонували близько 70 змін
- Встановили дерев'яні підлоги та надали спеціальне взуття після того, як працівники сказали, що у них болять ноги
- Розміщення модифікованих перукарських крісел на лінії, щоб деякі завдання можна було виконувати сидячи
- Введення екранів комп'ютера з більшим розміром шрифту
- Поліпшення ряду інструментів
Результати (як повідомляється)
- Продуктивність зросла на 7 відсотків
- Прогули впали нижче середнього показника заводу
- Дефектність лінії впала до нуля
Дорожна карта впровадження
Етап 1: Оцінка (тижні 1–4)
- Картування поточних робочих станцій: задокументувати висоту, досяжність, силу, вимоги до позицій для кожної станції
- Аналіз даних про травми: визначити станції з найвищими показниками РОС — це пріоритетні цілі
- Опитування працівників: запитати про дискомфорт, складності та бажані зміни
- Бенчмаркінг: навчитися у об'єктів, відомих своєю ергономічною практикою
Етап 2: Пріоритетні станції (місяці 2–4)
- Модернізація станцій найвищого ризику: регулювання висоти, антивтомні килимки, електроінструменти
- Встановлення пристосувань для підіймання: на станціях, які вимагають частого або важкого підіймання
- Поліпшення освітлення: завдання освітлення на станціях інспекції та детальної роботи
- Тестування та ітерація: отримання відгуків працівників і коригування
Етап 3: Комплексне розгортання (місяць 4 та далі)
- Стандартизація: зробити універсальний дизайн стандартом для всіх нових робочих станцій та закупівель обладнання
- Навчання: ергономічна обізнаність для всіх працівників — як оптимально використовувати регульоване обладнання
- Політика закупівель: все нове обладнання та інструменти мають відповідати критеріям універсального дизайну
- Постійне поліпшення: включення ергономічної оцінки до регулярних циклів Kaizen/CI
Ресурси
- Європейське агентство з безпеки та гігієни праці (EU-OSHA): Розлади опорно-рухової системи
- OSHA: Ергономіка
- Управління охорони здоров'я та безпеки Великої Британії: вібрація рука-рука та шум на роботі
- Рада U.S. Access Board: керівництво до стандартів доступності ADA