Estudio de caso: Programa de contratación de autistas en Microsoft
Antecedentes
En abril de 2015, Microsoft anunció un programa piloto para contratar a personas autistas en puestos de tiempo completo ubicados en Redmond, Washington, trabajando con Specialisterne, una organización que ayuda a las personas autistas a encontrar trabajo. La iniciativa, ahora llamada Programa de contratación de neurodiversidad de Microsoft, marcó su décimo aniversario en 2025. Se creó porque los procesos de entrevista tradicionales a menudo descartan a candidatos autistas talentosos.
El desafío
Las prácticas de contratación estándar pueden crear barreras:
- Las entrevistas de alta presión favorecen las habilidades sociales sobre las habilidades laborales
- Las preguntas abstractas perjudican a los pensadores literales
- La presión del tiempo afecta el procesamiento
- Las entrevistas en panel aumentan la ansiedad
La solución
Proceso de contratación rediseñado
Según la página de carreras de Microsoft, el proceso funciona así:
- El equipo de reclutamiento revisa las habilidades y calificaciones del solicitante
- Los candidatos completan una evaluación técnica en línea o una entrevista telefónica
- Los que aprueban son invitados a un evento de contratación, donde aprenden cómo es trabajar en Microsoft mientras trabajan en el desarrollo de habilidades y la preparación para entrevistas
Características clave:
- Un proceso de entrevista extendido enfocado en la preparación de entrevistas, perspectivas laborales y conexión cultural
- Adaptaciones como tiempo adicional para entrevistas y descansos más prolongados
- Apoyo de acomodación interactiva individual
- Acceso a entrenadores laborales y miembros de la comunidad de neurodiversidad de Microsoft
- Comunicación clara sobre cada paso
Apoyo continuo
El programa también proporciona capacitación de gerentes en habilidades de coaching efectivas, y en 2025 Microsoft publicó una guía de mejores prácticas basada en su experiencia.
Resultados
- Para abril de 2022, Microsoft había contratado aproximadamente 200 personas en disciplinas de ingeniería y negocios a través del programa
- Los roles abarcan posiciones de ingeniería en fases iniciales en IA, Azure, Windows y Xbox, así como posiciones corporativas en finanzas, servicio al cliente y marketing
- En 2024, el programa se expandió a los centros de datos de Microsoft en comunidades de todo Estados Unidos, con roles como Técnico de centro de datos y Técnico de ambiente crítico
La directora de accesibilidad e inclusión en la contratación de Microsoft ha descrito el enfoque como "ajustar la puerta principal" del proceso de entrevista para encontrar talento del que la empresa se estaba perdiendo anteriormente.
Lo que otros empleadores pueden aprender
1. Repensar tu proceso
Pregúntate: ¿Qué mide realmente tu entrevista?
- ¿Habilidades sociales o habilidades laborales?
- ¿Desempeño bajo presión o capacidad real?
2. Extender cronogramas
Considera:
- Evaluaciones en múltiples etapas
- Proyectos para llevar a casa
- Entrevistas de trabajo o pruebas
3. Proporcionar claridad
Los candidatos autistas a menudo aprecian:
- Expectativas claras y rúbricas
- Información anticipada sobre el proceso
- Retroalimentación directa
4. Crear sistemas de apoyo
Planifica el éxito continuo:
- Programas de mentoría
- Evaluaciones regulares
- Espacios de trabajo amigables con los sentidos
5. Aprender de otros empleadores
Microsoft cofundó la Mesa redonda de empleadores de Neurodiversidad @ Work con EY, SAP y JPMorgan Chase; ahora incluye más de 50 empleadores en 10 industrias.
Recursos
- Programa de contratación de neurodiversidad de Microsoft: https://careers.microsoft.com/v2/global/en/neurodiversity.html
- A Decade of Learning (Blog de accesibilidad de Microsoft, 2025): https://blogs.microsoft.com/accessibility/a-decade-of-learning-building-a-dynamic-workforce-through-neurodiversity/