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dmTECH GmbH
Das Produktteam Customer Service Management entwickelt und betreibt die KI-gestützte Tool-Landschaft für den Kundenservice bei dm. Dazu gehören eine intelligente Anliegenbearbeitung mit integrierter Automatisierung, Klassifizierung und Textvorschlägen sowie eine Kundenübersicht, die dank Microfrontend-Architektur von den jeweils fachlich zuständigen Teams selbst mitgestaltet wird. So entsteht Stück für Stück ein Kundenservice-Erlebnis, das schon mehrfach ausgezeichnet wurde. Du arbeitest in einem von zwei eng verzahnten Fokusteams mit hohem Qualitätsanspruch, gutem Zusammenhalt und mit KI als selbstverständlichem Werkzeug in der Entwicklung. Deine Aufgaben • Mitarbeit im crossfunktionalen, agilen Entwicklungsteam mit Fokus auf Machine Learning und Backend-Systeme • Konzeption und Implementierung von ML-Pipelines, Backend-Komponenten und React-Frontend-Systemen mit Ende-zu-Ende-Verantwortung • Aktive Mitgestaltung der Software-Architektur, insbesondere bei der Integration von LLMs und M
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