Customer Success Manager

Vad gör en Customer Success Manager?

Som Customer Success Manager är du kundens första kontaktperson efter försäljningen. Du ansvarar för att säkerställa att kunden får en smidig start, kommer igång med våra tjänster och får ut maximalt värde av sin investering.

I rollen arbetar du proaktivt med våra nya kunder under deras första månader hos oss. Genom utbildning, uppföljning och rådgivning hjälper du kunden att aktivera och använda våra tjänster på bästa sätt.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter

Introducera och utbilda nya kunder i Creditsafes tjänster

Hålla digitala utbildningar och webinarier

Följa upp kunders aktivering och användning

Säkerställa att kunder får rätt stöd och vägledning

Identifiera utvecklingsmöjligheter och framtida kundbehov

Samla in och dokumentera relevant kundinformation i våra system

Samarbeta nära säljavdelningen för att skapa bästa möjliga kundupplevelse

Arbeta med leadshantering och andra administrativa uppgifter som stöttar verksamheten

Ansv…