Kaufmännischer Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d)

Als kaufmännischer Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) unterstützen Sie Geschäftskunden kompetent bei Fragen zu Aufträgen, Lieferständen und kaufmännischen Abläufen. Sie verbinden serviceorientierte Kommunikation mit sorgfältiger Vorgangsbearbeitung und tragen dazu bei, Anliegen nachvollziehbar, verbindlich und lösungsorientiert zu klären. Wer gern strukturiert arbeitet, Zusammenhänge rasch erfasst und Kundenanfragen aktiv begleitet, findet hier ein vielseitiges vertriebliches Aufgabenfeld.

Im Tagesgeschäft nehmen Sie Anfragen über die vorgesehenen Kommunikationswege auf, prüfen relevante Informationen und koordinieren die nächsten Schritte. Sie erstellen oder aktualisieren Angebote und Auftragsdaten, verfolgen offene Vorgänge, stimmen Liefer- und Terminfragen ab und dokumentieren Gesprächsergebnisse. Bei Rückfragen zu Rechnungen oder Zahlungsständen leiten Sie die Klärung mit den zuständigen Stellen ein. Dabei nutzen Sie allgemeine ERP-Systeme, Buchhaltungssoftware und Tabellenkalkulat…