Manager de Pôle BtoC F/H

Notre entreprise, spécialisée dans le secteur BtoB, est en pleine expansion et souhaite diversifier ses activités en se lançant sur le marché BtoC. Actuellement composée de 11 personnes, nous constituons une nouvelle équipe dédiée au BtoC. La mission du Manager BtoC est de développer et de piloter l'activité BtoC de l'entreprise afin de diversifier nos activités et d'accroître notre présence sur le marché. Il ou elle sera responsable : de la mise en œuvre de la stratégie BtoC, en lien avec le Directeur Général et les managers BO, de se former auprès des managers BO et de former une équipe aux outils et process afin de maîtriser parfaitement le cheminement du client, du management de la nouvelle équipe de conseillers clientèles, de l'optimisation des processus pour répondre aux exigences des consommateurs finaux, du respect des critères bancaires et à leurs bonnes applications, du respect de la réglementation en vigueur et de la performance de l'équipe afin d'atteindre les objectifs déf