Agrial
CE QUE VOUS FEREZ :Au sein du pôle Distribution Rurale, vous contribuez au bon fonctionnement de l'activité Après-Vente en accompagnant les magasins du réseau et en veillant à la qualité des services apportés à nos clients.Vos responsabilités : * Assurer le suivi qualité des centres SAV et accompagner les magasins au quotidien : accueil téléphonique, assistance sur les outils informatiques, identification des besoins en formation et assistance sur l'outil informatique. * Veiller et assurez de la bonne mise en application de la démarche du SAV central : ouverture comptes fournisseurs, recherche pièces, référencement pièces, vues éclatées, mise à jour tarifaire, traitement des garanties, mises à jour des procédures fournisseurs, suivi du transport. * Accompagner l'ouverture et l'intégration des nouveaux points de vente sur les aspects SAV : inventaire, stock, formation à l'outil informatique, besoin en matériel, gestion des déchets. * Participer à l'amélioration de la performance et de l…
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