Zeplug
RESPONSABILITÉS :
Au sein de l'équipe Support Client B2B, et rattaché(e) directement au Responsable Support Client B2B, vous êtes l'interlocuteur(rice) de référence de nos clients Grands Comptes pour toutes leurs demandes après-vente. Vous assurez le suivi de bout en bout des sollicitations de vos clients - qu'il s'agisse d'installations au domicile des collaborateurs ou sur site - en faisant l'interface entre le client et les équipes internes (Maintenance, ADV, Sales).
Ici, l'excellence de la relation client et la rigueur du suivi opérationnel sont au cœur du poste : nous cherchons un(e) profil organisé(e), empathique et à l'aise dans la coordination transverse, capable de porter une communication claire et rassurante vers nos clients tout en pilotant efficacement la résolution de leurs demandes en interne.
PROFIL RECHERCHÉ :
- Expérience : 1ere expérience dans un rôle de Customer Success, Account Management ou Support B2B, idéalement avec des clients Grands Comptes. Une expéri…
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