Product Manager Senior - Intelligent CRM & Client Centricity (IA / Data / CRM) - Freelance (H/F)

DESCRIPTIF DÉTAILLÉ DU BESOIN

Dans le cadre d'un ambitieux programme de transformation digitale, un acteur majeur des services financiers recherche un Product Manager Senior pour piloter une squad dédiée à l'évolution intelligente de son CRM et au renforcement de la connaissance client.

La plateforme CRM, développée intégralement en interne, est utilisée par plus de 1 200 collaborateurs répartis sur 7 métiers. Elle constitue un outil stratégique au service de la relation client, du développement commercial et de la collaboration entre les différentes activités du groupe.

L'organisation évolue vers des squads pluridisciplinaires autonomes, intégrant de nouvelles capacités d'intelligence artificielle et des approches de Product Management orientées valeur métier.

Vos principales missions :

1. Développer un CRM intelligent grâce à l'IA et à la Data

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Identifier et prioriser les cas d'usage IA à forte valeur ajoutée pour les équipes commerciales et les Relationship Managers.…