Chargé(e) de Relation Client & Customer Success (H/F)

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Customer Success / Relation Clients afin d'accompagner nos clients au quotidien, de garantir la qualité de notre service et d'assurer un suivi optimal de leurs demandes, de la prise de contact jusqu'au traitement de leurs commandes.

Au cœur de la relation entre nos clients, nos partenaires et nos équipes internes, vous jouerez un rôle clé dans la fluidité des échanges, la coordination des demandes et la satisfaction de nos clients. Véritable interface entre les différents interlocuteurs, vous contribuerez activement à offrir une expérience client réactive, fiable et de qualité.

Vos missions

En véritable chef d'orchestre de la relation client, vous serez amené(e) à :

* Accompagner nos clients au quotidien : réceptionner, analyser et traiter leurs demandes avec professionnalisme, écoute et réactivité.

* Faciliter la communication : identifier les besoins et assurer une coordination efficace avec…