Conseils pratiques sur l'accessibilité des lieux de travail pour les utilisateurs de fauteuils roulants couvrant les normes de conception des bâtiments, l'aménagement des postes de travail, le transport, la technologie et les stratégies d'avancement professionnel.

Utilisateurs de fauteuils roulants sur le lieu de travail : accessibilité, mesures d'adaptation et réussite professionnelle

Introduction

L'OMS estime qu'environ 80 millions de personnes — environ 1 % de la population mondiale — auront probablement besoin d'un fauteuil roulant (OMS, 2023). Malgré les mandats légaux en matière d'accessibilité, les utilisateurs de fauteuils roulants continuent de faire face à des obstacles importants à l'emploi — des lieux d'entrevue inaccessibles aux postes de travail conçus exclusivement pour les travailleurs valides debout ou assis. Ce guide fournit des conseils pratiques fondés sur les normes pour aider les employeurs et les utilisateurs de fauteuils roulants à naviguer sur le lieu de travail.

Normes d'accessibilité

Conception des bâtiments

Normes d'accessibilité 2010 de l'ADA (États-Unis) : largeur libre minimale de 36 pouces pour les surfaces de circulation, un espace de rotation de 60 pouces de diamètre, et zones de travail des employés conçues de manière à ce que les personnes en situation de handicap puissent s'en approcher, les pénétrer et en sortir
BS 8300-1:2018 et BS 8300-2:2018 (Royaume-Uni) : conception d'un environnement bâti accessible et inclusif — environnement externe et bâtiments. La partie 2 couvre les entrées et les réceptions, les mouvements horizontaux et verticaux, et les installations du bâtiment
EN 17210:2021 (UE) : accessibilité et utilité de l'environnement bâti — exigences fonctionnelles

Mesures clés (Normes d'accessibilité 2010 de l'ADA)

Élément	Section	Spécification
Largeur de la surface de circulation	403.5.1	Minimum 36 pouces (915 mm)
Largeur libre de la porte	404.2.3	Minimum 32 pouces (815 mm)
Espace de rotation	304.3.1	Cercle de 60 pouces (1525 mm) de diamètre
Hauteur de la surface de travail	902.3	28–34 pouces (710–865 mm) au-dessus du sol
Dégagement pour les genoux	306.3	Entre 9 et 27 pouces (230–685 mm) au-dessus du sol, jusqu'à 25 pouces (635 mm) de profondeur
Comptoir de vente/service	904.4.1	Portion accessible maximum 36 pouces (915 mm) de hauteur
Pente de la rampe	405.2	Pente de course pas plus raide que 1:12

Les exigences du Royaume-Uni et de l'UE diffèrent dans les détails ; consultez la BS 8300 et le Document M approuvé (Royaume-Uni) ou les règles nationales mettant en œuvre l'EN 17210 pour les spécifications métriques.

Configuration du poste de travail

Liste de contrôle pour un poste de travail accessible

Bureau réglable en hauteur (électrique de préférence) pouvant être réglé à la hauteur préférée de l'utilisateur

Dégagement suffisant sous le bureau pour les genoux et le repose-pieds du fauteuil roulant de l'utilisateur (mesurer la chaise, et non une chaise standard)

Moniteur au niveau des yeux (un bras de moniteur est recommandé pour un réglage facile)

Positionnement accessible du clavier et de la souris dans l'enveloppe de portée

Gestion des câbles qui ne crée pas de risques de trébuchement ou de blocage des roues

Espace de circulation et de rotation adéquat autour du poste de travail

Rangement à proximité (pas de hautes étagères)

Prises de courant accessibles à la hauteur du bureau, pas au niveau du sol

Bureaux partagés et espaces de travail flexibles

Si votre organisation utilise des bureaux partagés, assurez-vous qu'un nombre suffisant de postes de travail accessibles sont disponibles et facilement réservables. Un utilisateur de fauteuil roulant ne devrait pas avoir à chercher un bureau utilisable chaque matin.

Transport et déplacements

L'une des barrières les plus importantes pour les utilisateurs de fauteuils roulants est de se rendre au travail :

Stationnement accessible : espaces réservés les plus proches de l'entrée du bâtiment, avec espace de transfert adéquat (selon les normes d'accessibilité de l'ADA, les places de stationnement automobile font au moins 96 pouces (2440 mm) de large avec une allée d'accès adjacente d'au moins 60 pouces (1525 mm) de large)
Transport en commun : de nombreux utilisateurs de fauteuils roulants ne peuvent pas utiliser de manière fiable le transport en commun en raison de lacunes d'accès sans marche, d'ascenseurs défaillants ou du refus du chauffeur. Des horaires de début flexibles et des options de travail à distance peuvent atténuer ce problème.
Access to Work (Royaume-Uni) : peut aider à payer les frais de déplacement au travail si vous ne pouvez pas utiliser le transport en commun, et pour les adaptations à votre véhicule afin que vous puissiez vous rendre au travail

Technologie

Technologie d'assistance pour les utilisateurs de fauteuils roulants

De nombreux utilisateurs de fauteuils roulants ont une fonction complète du haut du corps et ne nécessitent aucune adaptation technologique au-delà de la mise en page du poste de travail. Pour ceux ayant des limitations supplémentaires de dextérité ou de portée :

Reconnaissance vocale : logiciel de reconnaissance vocale dédié ou outils de dictée intégrés à Windows et macOS
Systèmes de montage : supports de moniteur et d'appareils réglables qui se fixent aux fauteuils roulants
Commandes environnementales : technologie de maison/bureau intelligent (Alexa, Google Home, applications smartphone) pour contrôler l'éclairage, la température, les portes
Supports pour smartphone : supports téléphoniques montés sur fauteuil roulant pour une communication sans les mains

Avancement professionnel

Même après l'embauche, les utilisateurs de fauteuils roulants peuvent trouver leur avancement professionnel limité par des obstacles tels que :

Biais inconscient : hypothèses concernant la capacité, les niveaux d'énergie ou l'« aptitude » pour des rôles en contact avec les clients ou de leadership
Lieux de formation inaccessibles : formations hors site, conférences et événements de renforcement d'équipe dans des lieux inaccessibles
Barrières de voyage : exigences de déplacements professionnels sans arrangements de transport accessible
Exclusion des réseaux : événements de réseautage informels dans des pubs, restaurants ou lieux inaccessibles

Actions de l'employeur

Inclure les utilisateurs de fauteuils roulants dans la planification de la relève et les programmes de développement du leadership
S'assurer que toutes les formations et événements sont tenus dans des lieux accessibles
Fournir des arrangements de déplacements professionnels accessibles
Remettre en question les hypothèses concernant les rôles que les utilisateurs de fauteuils roulants peuvent occuper — la réponse est presque tous

Évacuation d'urgence

Chaque utilisateur de fauteuil roulant devrait avoir un plan d'évacuation personnalisé d'urgence (PEEP) :

Identifier les routes d'évacuation (les ascenseurs ordinaires ne doivent pas être utilisés en cas d'incendie à moins d'être désignés comme ascenseurs d'évacuation ; prévoir des chaises d'évacuation ou des zones de refuge)
Désigner des compagnons d'évacuation formés
S'assurer que les zones de refuge disposent de systèmes de communication
Pratiquer des exercices d'évacuation y compris avec les utilisateurs de fauteuils roulants
Examiner les PEEPs lorsque l'employé change de poste de travail ou que le bâtiment change

Ressources

Réseau national ADA : adata.org
Normes d'accessibilité ADA du Conseil d'accès américain : access-board.gov
BS 8300-2:2018 — British Standards Institution
Centre pour les environnements accessibles : cae.org.uk
Whizz-Kidz (Royaume-Uni) : whizz-kidz.org.uk
United Spinal Association : unitedspinal.org

Utilisateurs de fauteuils roulants sur le lieu de travail : accessibilité, adaptations et réussite professionnelle