Customer Succes Officer

Risolto is op zoek naar een Customer Succes Officer om onze groeiende klantenportefeuille te ondersteunen. Ben je iemand die de fijne nuances van projecten snel in de vingers heeft? Die helder communiceert en gestructureerd te werk gaat? Dan is dit iets voor jou! Enerzijds zorg je ervoor dat de vragen van klanten zo goed mogelijk beantwoord worden. Daarvoor moet je voldoende kennis hebben van de software, van de scope van het project en van de werking van de klant. Anderzijds stuur je ook de collega’s van development aan door tickets te schrijven en in te plannen. Op basis van deze tickets gaan zij aan de slag en wordt Risolto verder ontwikkeld! Daarnaast ga je ook proactief communiceren met klanten rond nieuwe ontwikkelingen, klanten opleiden in het werken met de software, demo’s geven van nieuwe features, … Je zorgt ervoor dat onze klanten geïnformeerd en tevreden aan de slag kunnen met onze software! Voor beiden, zowel contact met klanten als met het devteam, moet je helder, profess…