supervisore di contact center

Sei affascinato/a dal mondo dell'informatica? Vuoi diventare il primo punto di riferimento per la gestione delle sfide IT? Noi di Gi Group, filiale di Trento, cerchiamo per Azienda cliente del settore del vetro un/una: ADDETTO/A HELP DESK JUNIOR Di cosa ti dovrai occupare? La risorsa sarà inserita presso il comparto IT e si occuperà delle seguenti mansioni: - assicurare il servizio di Helpdesk a supporto degli utenti, gestendo le richieste di assistenza tramite il sistema di ticketing e fornendo supporto di primo livello per problemi hardware e software; - risolvere problemi tecnici di base; - assistere nella manutenzione e nell'aggiornamento dei sistemi IT; - partecipare all'implementazione di nuove tecnologie e processi; - segnalare i casi più complessi ai team di livello superiore. Hai queste competenze e caratteristiche? - Preferibile, ma non necessario, il possesso di un Diploma o di una Laurea in Informatica, Ingegneria Informatica o in un campo correlato; - Conoscenza di base di…