Help Desk Analyst (m/w/d) in Zehlendorf

Help ([Desk]) Analyst (w/m/d) gesucht - Wir suchen für unseren Kunden, ein Unternehmen aus der Immobilienbranche mit Hauptsitz in Stuttgart, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Help Desk Analyst (w/m/d) für den Standort in Berlin-Zehlendorf.

Bewerben Sie sich am besten noch heute telefonisch bei Herr Schulze unter +49 30 22954507 oder per Email steglitz.it@perzukunft.de

Ihre Aufgaben als Help Desk Analyst (w/m/d)

- 2nd Level Support im Hard- und Softwarebereich (Externer 1st Level Support und ausgelagerte Serverstruktur)

- Sicherstellung des reibungslosen Betriebes der internen IT-Infrastruktur vor Ort (PC's, Notebooks, Handys, Drucker und Scanner)

- Telefonischer, schriftlicher und persönlicher User-Support

- Bearbeitung im Ticketsystem: Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation

- Durchführen von Fehleranalysen und Einleiten von Maßnahmen

- Aufbau, Pflegen und Dokumentieren einer Wissensdatenbank

- Weiterleiten von Incidents oder Service Requests an nachgelagerte Einheiten

-…