Інклюзивна адаптація: Забезпечення успіху кожного нового працівника з першого дня
Чому адаптація має значення
Перші місяці визначають, чи залишиться новий працівник або піде. Для працівників з інвалідністю адаптація є ще критичнішою: якщо пристосування не налаштовані, якщо середовище недоступне або якщо колеги не підготовлені, працівник може не досягти успіху до того, як у нього буде можливість спробувати.
Аналіз Gallup 2021 року виявив, що працівники з виключною адаптацією були у 2,6 рази частіше надзвичайно задоволені своїм місцем роботи, і 70% з них сказали, що мають "найкращу можливу роботу". Однак лише 12% працівників США сказали, що їхня компанія добре розпочинає адаптацію.
Період до початку (До першого дня)
Налаштування пристосувань
- На етапі пропозиції запитайте: "Вам потрібні якісь коригування для першого дня?"
- Замовте обладнання (спеціальний стілець, програмне забезпечення для читання з екрана, підставка для стола) з достатнім часом наперед
- Налаштуйте IT-системи для доступності (сумісність з читачами екрана, розмір шрифту, параметри кольору)
- Організуйте оцінку робочого місця, якщо це необхідно (у Великобританії Access to Work може допомогти оплатити спеціалізоване обладнання, підтримуючих працівників та фізичні зміни на робочому місці)
- Забезпечте фізичну доступність робочого простору (паркування, вхід, стіл, туалети, кімната відпочинку)
Переваги спілкування
- Запитайте, як працівник надає перевагу отримувати інформацію (електронна пошта, телефон, письмово, наочно)
- Надайте матеріали адаптації в доступних форматах заздалегідь
- Надішліть чіткий розклад для першого тижня — зменшіть невизначеність
Процедури надзвичайних ситуацій
- Розробіть План особистої евакуації при надзвичайній ситуації (PEEP) до першого дня
- Заздалегідь проведіть брифінг партнерів евакуації
- Переконайтеся, що працівник знає процедуру з першої години
Перший тиждень
Необхідне для першого дня
- Призначена особа для привітання та орієнтації нового працівника
- Робочий простір повністю облаштований з урахуванням пристосувань
- IT-доступ налаштований і перевірений
- Представлення невідкладній команді (мала група, не переобтяжена)
- Представлення партнера
- Екскурсія по доступних об'єктах (включаючи доступні туалети, тихі кімнати, аварійні виходи)
Система партнерства
Призначте партнера, який:
- Привітний та доступний (не лінійний керівник)
- Проінформований про будь-які релевантні пристосування (з дозволу нового працівника)
- Доступний для неформальних запитань та соціальної інтеграції
- Не несе відповідальність за управління продуктивністю
- Готовий служити щонайменше перші 3 місяці
Доступність навчання
Все навчання при адаптації має бути доступним:
- Надайте матеріали в кількох форматах: Письмовий, аудіо, відео з субтитрами
- Дозвольте додатковий час: Не поспішайте з обов'язковим навчанням
- Пропонуйте перерви: Втомлюваність, біль та концентрація різняться — вбудуйте опції перерв
- Практичні альтернативи: Не всі вчаться з презентацій — пропонуйте практичні демонстрації
- Тиха територія: Надайте тиху опцію для завершення онлайн-навчання
- Перевірте сумісність допоміжної технології: Переконайтеся, що ваша LMS працює з читачами екрана
Перевірка контактів у перші три місяці
Після першого місяця
- Чи працюють пристосування? Потрібні якісь коригування?
- Чи відповідна робоча навантаження?
- Як відносини з партнером та командою?
- Які-небудь виявлені перепони?
Після другого місяця
- Розширення обов'язків за планом?
- Потрібне якісь додаткове навчання чи підтримка?
- Соціальна інтеграція — почувається частиною команди?
- Перегляд пристосувань — є якісь зміни у потребах?
Після третього місяця
- Формальний огляд продуктивності відповідно до цілей
- Довгостроковий план пристосувань підтверджений
- Обговорені цілі розвитку
- Відгук про досвід адаптації (використовуйте це для вдосконалення процесу)
Ресурси
- EARN Інклюзивна адаптація: askearn.org
- Посібник CIPD з адаптації: cipd.org
- Найкращі практики адаптації SHRM: shrm.org
- Gallup, 8 Practical Tips for Leaders for a Better Onboarding Process (2021): gallup.com
- Процес пристосування JAN: askjan.org