Cefnogi Gweithwyr Drwy Argyfyngau Iechyd Meddwl: Canllaw Ymarferol i Reolwyr
Cyflwyniad
Ar ryw adeg, bydd y mwyafrif o reolwyr yn cefnogi gweithiwr drwy argyfwng iechyd meddwl — panig yn y gwaith, datgelu meddyliau hunanladdol, dirywiad sydyn mewn ymddygiad neu berfformiad, neu gydweithiwr na fydd yn dychwelyd ar ôl toriad. Mae'r canllaw hwn yn darparu canllawiau ymarferol, ar sail tystiolaeth, ar gyfer sefyllfa'r rhain.
Cydnabod Arwyddion Rhybudd
Newidiadau Ymddygiadol
- Absenoldeb neu hwyrni cynyddol
- Enciliad o gydweithwyr a gweithgareddau'r tîm
- Gwallau anghyffredin neu derfynau amser a fethodd
- Anhawster canolbwyntio neu wneud penderfyniadau
- Ffrwydradau emosiynol neu nifyrder amlwg
- Newidiadau mewn ymddangosiad neu ofal personol
- Defnydd cynyddol o alcohol neu sylweddau (arwyddion y gellir eu gweld)
Yr Egwyddor Allweddol
Nid ydych yn rhoi diagnosis. Rydych yn sylwi ar newid. Nid y cwestiwn yw "beth sy'n bod ar y person hwn?" ond "mae'r person hwn yn ymddangos yn wahanol i'w normal — sut y gallaf ei wiro?"
Cael y Sgwrs
Y Cynllun Gweithredu ALGEE (Cymorth Cyntaf Iechyd Meddwl)
- Agos, asesu am risg hunanladdiad neu niwed
- Llustfeinio heb farnu
- Groi sicrhad a gwybodaeth
- Ennog cymorth proffesiynol priodol
- Ennog strategaethau hunanhelp a chefnogaeth arall
Cyngor Ymarferol
- Dewiswch le preifat, dawel
- Defnyddiwch gwestiynau agored: "Sut rydych chi'n cael hwyl? Dwi wedi sylwi eich bod chi'n ymddangos braidd yn wahanol yn ddiweddar."
- Gwrandewch fwy nag y siaradwch — mae distawrwydd yn iawn
- Peidiwch â cheisio rhoi diagnosis, cynghori, na datrys
- Cadarnhau: "Mae hynna'n swnio'n anodd iawn"
- Gofynnwch am gymorth ymarferol: "Beth fyddai'n eich helpu chi nawr?"
- Cymhwyswch i gymorth proffesiynol: EAP, GP, llinellau argyfwng
- Dilynwch i fyny — peidiwch â chael un sgwrs a anghofio
Yr Hyn NID i'w Wneud
- Peidiwch â dweud "mae pawb yn teimlo'n felly weithiau" neu "meddyliwch yn gadarnhaol"
- Peidiwch â rhannu yr hyn mae'r gweithiwr yn ei ddweud heb eu caniatâd (ac eithrio mewn sefyllfa'u diogelu)
- Peidiwch â thybio eich bod yn gwybod beth sydd ei angen arnyn nhw
- Peidiwch â'r osgoi'r sgwrs oherwydd ei fod yn anghyfforddus
Sefyllfa'u Argyfwng
Ymosodiadau Panig
- Aros yn dawel a siarad yn araf
- Helpu'r person i le dawel
- Annog iddynt anadlu'n araf ac yn ddwfn, ac atgoffwch hwy y bydd yr ymosodiad yn pasio
- Peidiwch â'i orlwytho â phobl
- Aros gyda hwy nes bod yr ymosodiad yn pasio (mae'r mwyafrif o ymosodiadau panig yn para rhwng 5 a 20 munud)
- Dilynwch i fyny'r diwrnod nesaf
Datgelu Meddyliau Hunanladdol
- Ei gymryd o ddifrif — bob tro
- Gofyn yn uniongyrchol: "A ydych chi'n meddwl am hunanladdiad?" (canfu adolygiad 2014 o'r tystiolaeth gan Dazzi et al. dim cynnydd arwyddocaol mewn syniadaeth hunanladdiol o ofyn am feddyliau hunanladdol)
- Gwrandewch heb farnu
- Peidiwch â'i adael ar ei ben ei hun os yw mewn perygl uniongyrchol
- Ffoniwch y gwasanaethau brys (999 yn y DU, neu'ch rhif brys lleol) os oes risg uniongyrchol
- Cysylltu hwy â chefnogaeth argyfwng: Samaritans (116 123, DU ac Iwerddon), 988 Suicide & Crisis Lifeline (ffoniwch neu tecstiwch 988, UDA), Lifeline (13 11 14, Awstralia)
- Dilynwch brotocol diogelu eich sefydliad
Dirywiad Sydyn yn y Gwaith
- Rhoi blaenoriaeth i ddiogelu a urddas y person
- Cynnig trefnu cludiant adref os na allant weithio
- Cysylltu â'u cyswllt brys os ydynt yn cytuno
- Cofnodi'r hyn a ddigwyddodd (yn ffeithiol, heb farnu)
- Trefnu cyfarfod dilynol o fewn ychydig ddiwrnodau
Cynllunio Dychwelyd i'r Gwaith
Dychweliad Cam-wrth-Gam
Ar ôl absenoldeb cysylltiedig â iechyd meddwl, mae dychweliad cam-wrth-gam yn aml yn ddefnyddiol. Enghraifft o gynllun (addasu ar gyfer y person a chyngor Iechyd Galwedigaethol):
- Wythnos 1: Oriau a llwyth gwaith is, gwiro beunyddiol
- Wythnosau 2–3: Oriau cynyddol ac ailgyflwyno cyfrifoldebau
- Wythnos 4 ymlaen: Oriau llawn gyda gwiriadau parhaus
Egwyddorion Allweddol
- Yr cyflogai sy'n penderfynu beth sy'n cael ei ddweud wrth gydweithwyr
- Dylai addasiadau gael eu cytuno'n gydweithredol, nid eu gosod
- Gall Iechyd Galwedigaethol roi cyngor ar argymhellion penodol
- Adolygu'r cynllun dychwelyd i'r gwaith yn rheolaidd (efallai y bydd angen i'w ymestyn)
- Peidiwch â thybio bod y person wedi "gwella" — mae adferiad yn aflinol
Gofal Hunanol y Rheolwr
Mae cefnogi rhywun drwy argyfwng iechyd meddwl yn emosiynol ddymunol. Dylai reolwyr:
- Defnyddio eu hadnoddau EAP eu hunain neu adnoddau cynghori
- Trafod gyda'r Adran Adnoddau Dynol (heb dorri cyfrinachedd)
- Gosod ffiniau — rydych chi'n rheolwr, nid therapydd
- Cydnabod na allwch reoli'r canlyniad
Adnoddau
- Acas – Cefnogi iechyd meddwl yn y gweithle: acas.org.uk
- Mental Health First Aid England: mhfaengland.org
- CIPD (canllawiau HR ar lles ac iechyd meddwl): cipd.org
- Samaritans: 116 123 (DU/IE), samaritans.org
- 988 Suicide & Crisis Lifeline (UDA): ffoniwch neu tecstiwch 988, 988lifeline.org
- Lifeline (Awstralia): 13 11 14, lifeline.org.au
- HSE Stress Management Standards (DU): hse.gov.uk