The Business Case for Disability Inclusion: ROI Data and Metrics

Beyond Compliance: Disability Inclusion as a Business Strategy

In flere tiår ble sysselsetting av personer med funksjonsnedsettelser primært presentert som en komplianseplikt eller en veldedig handling. Dette perspektivet er foreldet. Et økende antall forskningsmaterialer viser at bedrifter som aktivt inkluderer personer med funksjonsnedsettelser i arbeidsstokken, presterer bedre enn sine konkurrenter når det gjelder omsetning, lønnsomhet og produktivitet.

Denne artikkelen presenterer dataene som HR-ledere og ledende direktører trenger for å bygge inn en forretningsbegrunnelse for funksjonsnedsettelsesinkludering.

Accenture-forskningen: "The Disability Inclusion Imperative"

I 2023 publiserte Accenture – i samarbeid med Disability:IN og American Association of People with Disabilities (AAPD) – The Disability Inclusion Imperative, en oppfølging til sin landemerkerapport fra 2018 om funksjonsnedsettelsesinkludering på arbeidsplassen i USA. Forskningen analyserte omtrent 346 amerikanske bedrifter som deltok i Disability Equality Index (DEI) mellom 2015 og 2022.

Hovedfunn

Bedrifter som lederskapte på nøkkelfunksjonsnedsettelsesinkluderingskriterier så, sammenlignet med andre bedrifter i DEI:

• 1,6 ganger mer omsetning
• 2,6 ganger mer nettoinntekt
• 2 ganger mer økonomisk fortjeneste

Ledere var også mer sannsynlig å prestere bedre enn bransjekolleger når det gjelder produktivitet med 25 prosent.

Hvorfor korrelasjonen

Flere mekanismer bidrar til å forklare sammenhengen:

1. Innovasjon: Bedrifter som utformer produkter og tjenester for å være tilgjengelige, oppdager ofte innovasjoner som gagner alle brukere («curb cut-effekten»)
2. Markedstilgang: Bedrifter som inkluderer funksjonsnedsettelser er bedre posisjonert til å betjene de estimerte 1,3 milliardene mennesker med betydelige funksjonsnedsettelser verden over og deres nettverk
3. Talentpool: Ved å fjerne barrierer får disse bedriftene tilgang til en større talentpool og får ansatte med ulike problemløsningsperspektiver
4. Kultur: En inkluderende kultur kan forbedre moralen, engasjementet og produktiviteten på tvers av hele arbeidsstokken, ikke bare blant ansatte med funksjonsnedsettelser

Opprettholdelse: Beholde verdifulle ansatte

Ansattes turnover er en av de største skjulte kostnadene i enhver organisasjon, og dekker rekruttering og innlæring, tapt produktivitet under ledige stillinger og oppstart, tap av institusjonell kunnskap og tapt treningsinvestering.

Arbeidsplassjusteringer er et nøkkeltiltak for opprettholdelse. I Job Accommodation Networks (JAN) arbeidsgiverundersøkelse:

• 56 % av arbeidsgivere kontaktet JAN for veiledning om retensjon av en nåværende ansatt
• 85 % av arbeidsgivere som foretok tilpasninger rapporterte økt ansattes opprettholdelse som en direkte fordel
• 48 % sa at tilpasninger eliminerte kostnadene ved å opplære en ny ansatt

Selv en beskjeden reduksjon i turnover oversettes til betydelige besparelser.

Oppmøte og produktivitet

En vanlig misoppfatning er at tilpasning av ansatte med funksjonsnedsettelser skader oppmøte eller resultat. Arbeidsgivere i JANs undersøkelse rapporterte det motsatte:

• 52 % rapporterte økt produktivitet blant ansatte
• 47 % rapporterte økt oppmøte blant ansatte
• 29 % rapporterte økt generell moralen i bedriften

Tilpasningskostnader: Virkeligheten

Frykt for tilpasningskostnader er en av de primære barrierene for sysselsetting av personer med funksjonsnedsettelser. De faktiske dataene er svært annerledes enn mange arbeidsgiveres forventninger.

JAN-arbeidsgiverundersøkelsesdata

JAN gjennomførte en undersøkelse blant arbeidsgivere som kontaktet organisasjonen mellom 2019 og 2024. Av de 1 425 arbeidsgiverne som delte kostnadsinformasjon:

• 61 % sa at tilpasningen kostet ingenting (for eksempel endring av arbeidsplan eller endring av bedriftspolicy)
• 33 % rapporterte en engangskostnad, med en mediankostnad på $300 (for eksempel skjermleserprogramvare eller en automatisk døråpner)
• 6 % rapporterte løpende kostnader, med en median årlig kostnad på $2 400 (for eksempel en tegnspråktolk for møter)

Arbeidsgivere som foretok tilpasninger rapporterte at fordelene langt oppveide kostnadene, inkludert beholdt ansatte, høyere produktivitet, unngåtte treningskostnader og bedre oppmøte.

Innovasjon og Curb Cut-effekten

«Curb cut-effekten» refererer til fenomenet der funksjoner utformet for personer med funksjonsnedsettelser ender opp med å gagn en mye større befolkning. Den fysiske curb cut, utformet for rullestobrukere, brukes nå av foreldre med barnevogner, leveringsarbeidere med vogner, reisende med bagasje og syklister.

Forretningseksempler

• Lukket bildeteksting: Utviklet for døve og hard-of-hearing seere, nå mye brukt på treningssentre, flyplasser og for læring av andrespråk
• Stemmegenkjenningsteknologi: Nå driver virtuelle assistenter som brukes av mennesker overalt
• Fleksible arbeidsordninger: Lenge brukt som tilpasninger for ansatte med funksjonsnedsettelser, nå standardpraksis som gagner mange ansatte
• Universelle designprinsipper: Utforming for det bredeste spekteret av brukere fra starten utvider potensialet kundebase

Funksjonsnedsettelsesmarkedet

Personer med funksjonsnedsettelser representerer et enormt og underbetjent forbrukermarked:

• 1,3 millarder mennesker verden over – 16 % av verdensbefolkningen – opplever betydelig funksjonsnedsettelse (WHO)
• Personer med funksjonsnedsettelser i alderen 25–64 år i USA, Storbritannia, EU og Canada alene kontrollerer over 2,6 billioner dollar i disponibel inntekt (Return on Disability Group, 2024)
• I USA alene kontrollerer personer med funksjonsnedsettelser 1,3 billioner dollar i årlig disponibel inntekt
• Inkludert venner og familie er det globale funksjonsnedsettelsesmarkedet verdsatt til 18,3 billioner dollar (Return on Disability Group, 2024)

ESG, DEI og investorforventninger

Funksjonsnedsettelsesinkludering vises i økende grad i hvordan bedrifter rapporterer om sin arbeidsstokk og bærekraft:

• Disability Equality Index er et ledende benchmarkingverktøy som scorer bedrifter på funksjonsnedsettelsesinkluderingspolicyer og praksis; 485 bedrifter brukte det til å benchmarke innsatsen deres året før Accentures 2023-rapport
• Egenidentifikasjon er lav: 2023-DEI-rapporten fant at bare 4,6 prosent av ansatte egenidentifiserer sin funksjonsnedsettelsestatus hos arbeidsgivere, og Accenture-forskning fant at 76 prosent av ansatte med funksjonsnedsettelser ikke fullt ut avslører på jobben – så å bygge tillit og data er i seg selv en forretningsprioritet
• US SEC-arkiveringer krever nå en oversikt over menneskelig kapital, og frivillige omtaler av funksjonsnedsettelsesinkludering i dem er bemerkelsesverdige

Bedrifter som bygger funksjonsnedsettelsesinkluderingsprogrammer nå, er bedre posisjonert når forventningene rundt arbeidsstokkopenbaringen vokser.

Bygge din interne forretningsbegrunnelse

Data du kan samle internt

1. Nåværende turnoverkostnader: Beregn kostnad-per-ansettelse og årlig turnoverrate
2. Tilpasningsutgifter: Spor faktiske tilpasningskostnader versus budsjettantagelser
3. Søkerdemografi: Hvilken prosentandel av søkerpuljen din avslører en funksjonsnedsettelse?
4. Opprettholdelsessammenligning: Hvis du allerede sysselsetter personer med funksjonsnedsettelser, sammenlign opprettholdelsesratene deres

Presentering av forslaget

Presenter funksjonsnedsettelsesinkludering som en forretningsstrategi med målbar ROI, ikke som en kompliansesøvelse eller veldedig initiativ:

Fastsetting av målbare mål

• Antall funksjonsnedsettelsesinkluderende jobbtilkunngjøringer per kvartal
• Prosentandel av nyansat som avslører en funksjonsnedsettelse
• Gjennomsnittlig tid-til-tilpasning for nye ansatte
• Opprettholdelsesrate sammenligning ved seks måneder, ett år og to år
• Disability Equality Index poengforbedring år etter år
• Ansattes engasjementspoeng blant ansatte med funksjonsnedsettelser versus hele arbeidsstokken

Konklusjon

Forretningsbegrunnelsen for funksjonsnedsettelsesinkludering er ikke teoretisk. Den støttes av forskning fra Accenture, JAN og andre. Bedrifter som leder på funksjonsnedsettelsesinkludering presterer bedre enn sine likemenn når det gjelder omsetning, lønnsomhet og produktivitet. Kostnaden for tilpasninger er vanligvis lav, fordelene er betydelige, og forventningene rundt arbeidsstokkopenbaringen er økende.

Spørsmålet er ikke lenger om funksjonsnedsettelsesinkludering er bra for forretningen. Spørsmålet er hvor raskt organisasjonen din kan implementere det.

Ressurser

• Accenture, "The Disability Inclusion Imperative" (2023): accenture.com
• Job Accommodation Network: askjan.org
• Disability:IN og Disability Equality Index: disabilityin.org
• Return on Disability Group: rod-group.com
• WHO – Disability and health: who.int