Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Die besten Köpfe für die unterschiedlichsten Aufgaben zu finden sowie Menschen und Technologien zu verbinden, und zwar täglich aufs Neue - dafür schätzen unsere Kunden FERCHAU. Unterstütze uns: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und überzeugen täglich mit fundierter Expertise und fachlichem Know-how.

## Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

**Das ist zukünftig dein Job**

* Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E‑Mail oder Chat

* Beratung zu Produkten und Dienstleistungen sowie Unterstützung bei technischen oder organisatorischen Fragen

* Dokumentation aller Kundenkontakte und Lösungen im Ticketsystem

* Analyse und Weiterleitung komplexer Anliegen an Fachabteilungen

* Proaktive Kundenbetreuung, z. B. Updates zu laufenden Fällen oder Informationen zu neuen Angeboten

* Bearbeitung von Reklamationen und Erarbeitung kun…