Product Manager CRM - UX & Connectivity / Snowflake - Freelance (H/F)

DESCRIPTIF DÉTAILLÉ DU BESOIN

Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation digitale, notre client, acteur majeur du secteur financier, recherche un Product Manager CRM - Experience & Connectivity pour accompagner l'évolution de sa plateforme CRM interne.

Utilisé quotidiennement par plus de 1 200 collaborateurs répartis dans 7 métiers, ce CRM constitue un outil central pour les activités commerciales, la gestion de la relation client et l'efficacité opérationnelle.

L'organisation évolue vers un fonctionnement en squads pluridisciplinaires, intégrant de nouvelles pratiques agiles ainsi que des outils d'intelligence artificielle.

Vous intégrerez la squad CRM Experience & Connectivity, dont l'objectif est de transformer le CRM en un véritable environnement de travail centralisé (one-stop shop) pour les équipes métiers, en améliorant l'expérience utilisateur et l'interconnexion avec les applications internes et externes.

VOS PRINCIPALES MISSIONS

1. Pilotage de la squad e…