Superviseur - Customer Success Management & Back Office B2C (H/F)

Afin de renforcer ses équipes, POST Telecom B2C / Dép. Customer Care recherche actuellement un(e) Superviseur - CSM&BO (m/f/n)Vos missions Assurer le bon déroulement des activités quotidien/iennes et remonter à la hiérarchie les points d'amélioration ou les problèmes identifiés Accompagner et soutenir les collaborateurs au quotidien, en étant leur point de référence et en favorisant leur développement professionnel Participer aux tâches quotidien/iennes et apporter un support opérationnel à l'équipe, tout en assurant une communication fluide avec le Team Leader Planifier, coordonner et répartir les activités et responsabilités afin de gérer efficacement les priorités et garantir l'équité au sein de l'équipe Favoriser un environnement de travail respectueux et collaboratif, notamment par l'animation de réunions d'information et le maintien d'un bon esprit d'équipe Contribuer à l'amélioration continue en proposant des optimisations des outils, processus et procédures, et en accompagnant…