Affärsargumentet för inkludering av personer med funktionsnedsättning: ROI-data och mätvärden

Bortom efterlevnad: Inkludering av personer med funktionsnedsättning som affärsstrategi

Under decennier framställdes sysselsättning av personer med funktionsnedsättning främst som en efterlevnadsskyldighet eller en välgörande gärning. Denna framställning är föråldrad. En växande mängd forskning visar att företag som aktivt inkluderar personer med funktionsnedsättning i sin arbetskraft överträffar sina konkurrenter när det gäller intäkter, lönsamhet och produktivitet.

Den här artikeln presenterar de data som HR-ledare och chefer behöver för att bygga ett internt affärsargument för inkludering av personer med funktionsnedsättning.

Accentures forskning: "The Disability Inclusion Imperative"

2023 publicerade Accenture — i samarbete med Disability:IN och American Association of People with Disabilities (AAPD) — The Disability Inclusion Imperative, en uppföljning till sin milstolprapport från 2018 om inkludering av personer med funktionsnedsättning på arbetsplatsen i USA. Forskningen analyserade cirka 346 amerikanska företag som deltog i Disability Equality Index (DEI) mellan 2015 och 2022.

Huvudfynd

Företag som ledde på nyckelfrågor om inkludering av personer med funktionsnedsättning såg, jämfört med andra företag i DEI:

• 1,6 gånger högre intäkter
• 2,6 gånger högre nettoinkomst
• 2 gånger högre ekonomisk vinst

Ledarna var också mer benägna att överträffa sina branschkollegor vad gäller produktivitet med 25 procent.

Förklaringen till korrelationen

Flera mekanismer bidrar till att förklara kopplingen:

1. Innovation: Företag som utformar produkter och tjänster för att vara tillgängliga upptäcker ofta innovationer som är till nytta för alla användare (effekten av kantstenar)
2. Marknadstillgång: Företag med inkludering av personer med funktionsnedsättning är bättre positionerade för att betjäna de cirka 1,3 miljarder personer med betydande funktionsnedsättningar världen över och deras nätverk
3. Talangpool: Genom att avlägsna hinder får dessa företag tillgång till en större talangpool och får anställda med olika perspektiv på problemlösning
4. Kultur: En inkluderande kultur kan förbättra moralen, engagemanget och produktiviteten i hela arbetskraften, inte bara bland anställda med funktionsnedsättning

Retention: Att behålla värderade anställda

Personalomsättning är en av de största dolda kostnaderna i alla organisationer och omfattar rekrytering och introduktion, förlorad produktivitet under vakanser och inlärning, förlust av institutionell kunskap och förlorad träningsinvestering.

Arbetsplatsanpassningar är ett viktigt retentionsverktyg. I Job Accommodation Networks (JAN) arbetsgivarenkät:

• 56 procent av arbetsgivarna kontaktade JAN för vägledning om att behålla en nuvarande anställd
• 85 procent av arbetsgivare som gjorde anpassningar rapporterade ökad anställdretention som en direkt fördel
• 48 procent sa att anpassningar eliminerade kostnaderna för att utbilda en ny anställd

Även en modest minskning av omsättningen översätts till betydande besparingar.

Närvaro och produktivitet

En vanlig missuppfattning är att anpassning för anställda med funktionsnedsättning skada närvaron eller prestationen. Arbetsgivare i JANs enkät rapporterade det motsatta:

• 52 procent rapporterade ökad anställdproduktivitet
• 47 procent rapporterade ökad anställdnärvaro
• 29 procent rapporterade ökad allmän företagsmorale

Anpassningskostnader: Verkligheten

Rädsla för anpassningskostnader är ett av de primära hindren för anställning av personer med funktionsnedsättning. De faktiska data skiljer sig mycket från många arbetsgivares förväntningar.

JANs arbetsgivarenkätdata

JAN genomförde en enkät bland arbetsgivare som kontaktade dem mellan 2019 och 2024. Av de 1 425 arbetsgivare som delade kostnadsinformation:

• 61 procent sa att anpassningen inte kostade något (till exempel ändring av arbetstider eller ändring av företagspolicy)
• 33 procent rapporterade en engångskostnad, med en medianomfattning på 300 dollar (till exempel skärmläsningsprogram eller en automatisk dörröppnare)
• 6 procent rapporterade löpande kostnader, med en median årlig kostnad på 2 400 dollar (till exempel en tolkat för möten)

Arbetsgivare som gjorde anpassningar rapporterade att fördelarna långt översteg kostnaderna, inklusive behållna anställda, högre produktivitet, undvikna träningskostnader och bättre närvaro.

Innovation och effekten av kantstenar

Effekten av kantstenar hänvisar till fenomenet där funktioner utformade för personer med funktionsnedsättning slutar med att gynna en mycket större befolkning. Kantstenar, utformade för rullstolsanvändare, används nu av föräldrar med barnvagnar, leveransarbetare med vagnar, resenärer med bagage och cyklister.

Affärsexempel

• Kodade bildtexter: Utvecklade för döva och hörselskadade betraktare, nu mycket använda på gym, flygplatser och för inlärning av andrespråk
• Röigenkänningsteknologi: Styr nu virtuella assistenter som används av människor överallt
• Flexibla arbetsarrangemang: Länge använt som anpassningar för anställda med funktionsnedsättning, nu standardpraxis som gynnar många anställda
• Principer för universell design: Utformning för det bredaste spektrumet av användare från början expanderar den potentiella kundbaskn

Marknaden för personer med funktionsnedsättning

Personer med funktionsnedsättning representerar en enorm och underserverad konsumentmarknad:

• 1,3 miljarder människor världen över — 16 procent av världens befolkning — erfar betydande funktionsnedsättning (WHO)
• Personer med funktionsnedsättning i åldern 25–64 år i USA, Storbritannien, EU och Kanada kontrollerar tillsammans över 2,6 biljoner dollar i disponibel inkomst (Return on Disability Group, 2024)
• Enbart i USA kontrollerar personer med funktionsnedsättning 1,3 biljoner dollar i årlig disponibel inkomst
• Inklusive vänner och familj värderas den globala marknaden för personer med funktionsnedsättning till 18,3 biljoner dollar (Return on Disability Group, 2024)

ESG, DEI och investerares förväntningar

Inkludering av personer med funktionsnedsättning förekommer alltmer i hur företag rapporterar om sin arbetskraft och hållbarhet:

• Disability Equality Index är ett ledande benchmarkingverktyg som poängsätter företag för sina policyer och praxis för inkludering av personer med funktionsnedsättning; 485 företag använde det för att benchmarka sina insatser året innan Accentures rapport från 2023
• Självidentifiering är låg: 2023 års DEI-rapport visade att endast 4,6 procent av de anställda själva identifierar sin funktionsnedsättningsstatus för arbetsgivare, och Accentures forskning fann att 76 procent av anställda med funktionsnedsättning inte avslöjar fullt ut på jobbet — så att bygga förtroende och data är i sig själv en affärsprioritet
• US SEC ansökningar kräver nu en överblick över humankapital, och frivilliga omnämnanden av inkludering av personer med funktionsnedsättning i dem är anmärkningsvärda

Företag som bygger program för inkludering av personer med funktionsnedsättning nu är bättre positionerade när förväntningarna kring arbetskraftens avslöjande växer.

Att bygga ditt interna affärsargument

Data som du kan samla in internt

1. Nuvarande omsättningskostnader: Beräkna din kostnad per anställning och årlig omsättningsgrad
2. Anpassningsutgifter: Spåra faktiska anpassningskostnader kontra budgetantaganden
3. Demografi för sökande: Vilken procent av din kandidatpool avslöjar en funktionsnedsättning?
4. Jämförelse av retention: Om du redan anställer personer med funktionsnedsättning, jämför deras retentionssatser

Utformning av förslaget

Presentera inkludering av personer med funktionsnedsättning som en affärsstrategi med mätbar ROI, inte som en efterlevnadsövning eller välgörande initiativ:

Sätta mätbara mål

• Antal inkluderande jobbannonser för personer med funktionsnedsättning per kvartal
• Procent av nya anställda som avslöjar en funktionsnedsättning
• Genomsnittlig tid för anpassning för nya anställda
• Jämförelse av retentionssats vid sex månader, ett år och två år
• Förbättring av Disability Equality Index-poäng år över år
• Poäng för anställdengagemang bland anställda med funktionsnedsättning kontra övergripande arbetskraft

Slutsats

Affärsargumentet för inkludering av personer med funktionsnedsättning är inte teoretiskt. Det stöds av forskning från Accenture, JAN och andra. Företag som leder på inkludering av personer med funktionsnedsättning överträffar sina konkurrenter när det gäller intäkter, lönsamhet och produktivitet. Kostnaden för anpassningar är vanligtvis låg, fördelarna är betydande och förväntningarna kring arbetskraftens avslöjande växer.

Frågan är inte längre om inkludering av personer med funktionsnedsättning är bra för affären. Frågan är hur snabbt din organisation kan implementera den.

Resurser

• Accenture, "The Disability Inclusion Imperative" (2023): accenture.com
• Job Accommodation Network: askjan.org
• Disability:IN och Disability Equality Index: disabilityin.org
• Return on Disability Group: rod-group.com
• WHO — Disability and health: who.int