Cefnogi Cyflogeion Drwy Argyfyngau Iechyd Meddwl: Canllaw Ymarferol i Reolwyr
Cyflwyniad
Ar ryw adeg, bydd y mwyafrif o reolwyr yn cefnogi cyflogai drwy argyfwng iechyd meddwl — panig yn y gwaith, datgelu meddyliau hunanladdiad, dirywiad sydyn mewn ymddygiad neu berfformiad, neu gydweithiwr na ddychwelodd ar ôl toriad. Mae'r canllaw hwn yn darparu canllawiau ymarferol, seiliedig ar dystiolaeth, ar gyfer y sefyllfaoedd hyn.
Cydnabod Arwyddion Rhybudd
Newidiadau Ymddygiad
- Absenoldeb neu ddifrifwch cynyddol
- Ymwthiad oddi wrth gydweithwyr a gweithgareddau'r tîm
- Gwallau anghyffredin neu ddyddiadau cau a fethodd
- Anhawster canolbwyntio neu wneud penderfyniadau
- Ffrwydradau emosiynol neu niwed gweledig
- Newidiadau mewn ymddangosiad neu ofal personol
- Cynnydd mewn defnydd alcohol neu sylweddau (arwyddion gweladwy)
Yr Egwyddor Allweddol
Nid ydych yn rhagnosis. Rydych yn sylwi ar newid. Nid y cwestiwn yw "beth sy'n bod ar y person hwn?" ond "mae'r person hwn yn ymddangos yn wahanol i'w normal — sut gallaf ei wirio?"
Cael y Sgwrs
Y Cynllun Gweithredu ALGEE (Cymorth Iechyd Meddwl Cyntaf)
- A – Agosáu, asesu ar gyfer perygl hunanladdiad neu niwed
- L – Gwrando heb farnu
- G – Rhoi sicrwydd a gwybodaeth
- E – Annog cymorth proffesiynol priodol
- E – Annog strategaethau hunan-gymorth a chymorth arall
Awgrymiadau Ymarferol
- Dewiswch ofod preifat, tawel
- Defnyddiwch gwestiynau agored: "Sut ydych chi'n gwneud? Rwyf wedi sylwi eich bod chi'n ymddangos ychydig yn wahanol yn ddiweddar."
- Gwrandewch fwy nag yr ydych yn siarad — mae tawelwch yn iawn
- Peidiwch â cheisio rhagnosis, cynghori, neu drwsio
- Cadarnhau: "Mae hynny'n swnio'n wirioneddol anodd"
- Gofynnwch am gefnogaeth ymarferol: "Beth fyddai'n eich helpu chi nawr?"
- Pwyntio at gefnogaeth broffesiynol: EAP, Meddyg teulu, llinellau argyfwng
- Dilynwch i fyny — peidiwch â chael un sgwrs a'i anghofio
Yr Hyn NA Ddylid ei Wneud
- Peidiwch â dweud "mae pawb yn teimlo fel hynny weithiau" neu "meddyliwch yn gadarnhaol yn unig"
- Peidiwch â rhannu'r hyn mae'r cyflogai yn ei ddweud wrthych heb ei gonsent (ac eithrio mewn sefyllfaoedd diogelu)
- Peidiwch â rhagdybio eich bod yn gwybod beth sydd ei angen arnynt
- Peidiwch ag osgoi'r sgwrs oherwydd ei bod yn anghyfforddus
Sefyllfaoedd Argyfwng
Ymosodiadau Panig
- Aros yn dawel a siarad yn araf
- Helpu'r person i ofod tawel
- Annog iddynt anadlu'n araf a dwfn, a'u hatgoffa y bydd yr ymosodiad yn pasio
- Peidiwch â'u gwasgu
- Aros gyda nhw nes bod yr ymosodiad wedi pasio (mae'r mwyafrif o ymosodiadau panig yn para rhwng 5 a 20 munud)
- Dilynwch i fyny'r diwrnod nesaf
Datgelu Meddyliau Hunanladdiad
- Ei gymryd o ddifrif — bob amser
- Gofyn yn uniongyrchol: "A ydych chi'n meddwl am hunanladdiad?" (canfu adolygiad 2014 o'r dystiolaeth gan Dazzi et al. dim cynnydd sylweddol mewn syniadau hunanladdiad o ofyn am feddyliau hunanladdiad)
- Gwrando heb farnu
- Peidiwch â'u gadael ar eu pen eu hunain os ydynt mewn perygl uniongyrchol
- Galwch y gwasanaethau brys (999 yn y DU, neu eich rhif brys lleol) os oes perygl uniongyrchol
- Cysylltu â nhw â chymorth argyfwng: Samaritans (116 123, DU ac Iwerddon), 988 Suicide & Crisis Lifeline (galw neu destun 988, UDA), Lifeline (13 11 14, Awstralia)
- Dilynwch brotocol diogelu eich sefydliad
Dirywiad Sydyn yn y Gwaith
- Blaenoriaethu diogelwch a pharch y person
- Cynnig trefnu cludo adref os na allant weithio
- Cysylltu â'u cyswllt brys os ydynt yn cytuno
- Dogfennu'r hyn a ddigwyddodd (yn ffeithiol, heb farnu)
- Trefnu cyfarfod dilynol o fewn ychydig ddiwrnodau
Cynllunio Dychweliad i'r Gwaith
Dychweliad Graddol
Ar ôl absenoldeb sy'n gysylltiedig ag iechyd meddwl, mae dychweliad graddol yn aml yn ddefnyddiol. Enghraifft o gynllun (addasu ar gyfer y person a chyngor Iechyd Galwedigaethol):
- Wythnos 1: Oriau a llwyth gwaith llai, trawiad dyddiol
- Wythnosau 2–3: Oriau cynyddol yn raddol ac ailgyflwyno cyfrifoldebau
- Wythnos 4 ymlaen: Oriau llawn gyda trawiadau parhaus
Egwyddorion Allweddol
- Y cyflogai sy'n penderfynu yr hyn sy'n cael ei ddweud wrth gydweithwyr
- Dylid cytuno ar addasiadau yn gydweithredol, nid eu gosod
- Gall Iechyd Galwedigaethol gynghori ar argymhellion penodol
- Adolygu'r cynllun dychwelyd i'r gwaith yn rheolaidd (efallai y bydd angen ei estyn)
- Peidiwch â rhagdybio bod y person wedi "gwella" — mae adferiad yn aflinol
Hunanofal y Rheolwr
Mae cefnogi rhywun drwy argyfwng iechyd meddwl yn emosiynol ddangnefelyd. Dylai reolwyr:
- Ddefnyddio'u hadnoddau EAP eu hunain neu adnoddau cynghori
- Trafod gyda HR (heb dorri cyfrinachedd)
- Gosod terfynau — rydych yn rheolwr, nid therapydd
- Cydnabod na allwch reoli'r canlyniad
Adnoddau
- Acas – Cefnogi iechyd meddwl yn y gweithle: acas.org.uk
- Mental Health First Aid England: mhfaengland.org
- CIPD (canllawiau HR ar les ac iechyd meddwl): cipd.org
- Samaritans: 116 123 (DU/IE), samaritans.org
- 988 Suicide & Crisis Lifeline (UDA): galw neu destun 988, 988lifeline.org
- Lifeline (Awstralia): 13 11 14, lifeline.org.au
- HSE Stress Management Standards (DU): hse.gov.uk