Utilisateurs de fauteuils roulants sur le lieu de travail : accessibilité, aménagements et réussite professionnelle

Introduction

L'OMS estime qu'environ 80 millions de personnes — environ 1 % de la population mondiale — auront probablement besoin d'un fauteuil roulant (OMS, 2023). Malgré les mandats légaux en matière d'accessibilité, les utilisateurs de fauteuils roulants continuent de faire face à des obstacles importants à l'emploi — des salles d'entretien inaccessibles aux postes de travail conçus exclusivement pour les travailleurs valides debout ou assis. Ce guide fournit des conseils pratiques basés sur les normes pour les employeurs et les utilisateurs de fauteuils roulants naviguant dans l'environnement professionnel.

Normes d'accessibilité

Conception du bâtiment

• 2010 ADA Standards for Accessible Design (États-Unis) : Largeur libre minimale de 36 pouces pour les surfaces de circulation, un espace de rotation de 60 pouces de diamètre, et les espaces de travail des employés conçus de manière à ce que les personnes en situation de handicap puissent les approcher, y accéder et les quitter
• BS 8300-1:2018 et BS 8300-2:2018 (Royaume-Uni) : Conception d'un environnement bâti accessible et inclusif — environnement externe et bâtiments. La partie 2 couvre les entrées et les installations de réception, les mouvements horizontaux et verticaux, et les installations du bâtiment
• EN 17210:2021 (UE) : Accessibilité et utilisabilité de l'environnement bâti — exigences fonctionnelles

Mesures clés (2010 ADA Standards)

Les exigences du Royaume-Uni et de l'UE diffèrent en détail ; consultez la BS 8300 et l'Approved Document M (Royaume-Uni) ou les règles nationales mettant en œuvre la EN 17210 pour les spécifications en mesures métriques.

Configuration du poste de travail

Liste de contrôle du poste de travail accessible

Hot-desking et espaces de travail flexibles

Si votre organisation utilise le hot-desking, assurez-vous qu'un nombre suffisant de postes de travail accessibles sont disponibles et facilement réservables. Un utilisateur de fauteuil roulant ne devrait pas avoir à chercher un bureau utilisable chaque matin.

Transport et déplacements

L'une des barrières les plus importantes pour les utilisateurs de fauteuils roulants est de se rendre au travail :

• Stationnement accessible : Espaces réservés les plus proches de l'entrée du bâtiment, avec un espace de transfert adéquat (selon les ADA Standards, les espaces automobiles font au minimum 96 pouces (2440 mm) de large avec une allée d'accès adjacente d'au minimum 60 pouces (1525 mm) de large)
• Transport public : De nombreux utilisateurs de fauteuils roulants ne peuvent pas utiliser fiablement les transports en commun en raison de l'absence d'accès sans obstacles, d'ascenseurs défectueux ou du refus du conducteur. Les horaires de début flexibles et les options de travail à distance peuvent atténuer cela.
• Access to Work (Royaume-Uni) : Peut aider à payer les frais de déplacement vers le travail si vous ne pouvez pas utiliser les transports en commun, et pour les adaptations de votre véhicule afin que vous puissiez vous rendre au travail

Technologie

Technologie d'assistance pour les utilisateurs de fauteuils roulants

De nombreux utilisateurs de fauteuils roulants ont une fonction complète du haut du corps et ne nécessitent aucune adaptation technologique au-delà de la disposition du poste de travail. Pour ceux qui ont des limitations supplémentaires en matière de dextérité ou de portée :

• Reconnaissance vocale : Logiciel de reconnaissance vocale dédié ou outils de dictée intégrés à Windows et macOS
• Systèmes de montage : Montures de moniteur et d'appareils ajustables qui s'attachent aux fauteuils roulants
• Contrôles environnementaux : Technologie de maison/bureau intelligente (Alexa, Google Home, applications pour smartphone) pour contrôler l'éclairage, la température, les portes
• Supports pour smartphone : Supports de téléphone montés sur fauteuil roulant pour une communication sans les mains

Progression de carrière

Même une fois embauchés, les utilisateurs de fauteuils roulants peuvent trouver la progression de carrière limitée par des obstacles tels que :

1. Biais inconscient : Hypothèses sur les capacités, les niveaux d'énergie ou l'« adéquation » pour des rôles orientés client ou de leadership
2. Lieux de formation inaccessibles : Formation hors site, conférences et événements de renforcement d'équipe dans des lieux inaccessibles
3. Barrières de voyage : Exigences de voyage d'affaires sans arrangements de transport accessibles
4. Exclusion du réseautage : Événements de réseautage informels dans des pubs, restaurants ou lieux inaccessibles

Actions des employeurs

• Inclure les utilisateurs de fauteuils roulants dans la planification de succession et les programmes de développement du leadership
• S'assurer que tous les événements de formation et les événements sont tenus dans des lieux accessibles
• Fournir des arrangements de voyage d'affaires accessibles
• Remettre en question les hypothèses sur les rôles que les utilisateurs de fauteuils roulants peuvent remplir — la réponse est presque tous

Évacuation d'urgence

Chaque utilisateur de fauteuil roulant devrait avoir un Plan personnel d'évacuation d'urgence (PEEP) :

• Identifier les itinéraires d'évacuation (les ascenseurs ordinaires ne doivent pas être utilisés en cas d'incendie sauf s'ils sont désignés comme ascenseurs d'évacuation ; planifiez des chaises d'évacuation ou des zones de refuge)
• Désigner des compagnons d'évacuation formés
• S'assurer que les zones de refuge disposent de systèmes de communication
• Pratiquer les exercices d'évacuation en incluant les utilisateurs de fauteuils roulants
• Examiner les PEEP lorsque l'employé change d'espace de travail ou que le bâtiment change

Ressources

• ADA National Network : adata.org
• US Access Board ADA Standards : access-board.gov
• BS 8300-2:2018 — British Standards Institution
• Centre for Accessible Environments : cae.org.uk
• Whizz-Kidz (Royaume-Uni) : whizz-kidz.org.uk
• United Spinal Association : unitedspinal.org